中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的總裁為什么那么忙？也許原因很多，但其中有一個(gè)原因目前很少有人提到，那就是總裁周?chē)钠髽I(yè)高層團(tuán)隊(duì)普遍缺乏真正的領(lǐng)導(dǎo)力。而高層沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)就很難建立起一個(gè)強(qiáng)大的管理層團(tuán)隊(duì)，結(jié)果就是企業(yè)管理體系的錯(cuò)位：總裁做高層的事，高層做中層的事，中層做基層的事，基層做員工的事。

　　當(dāng)然，這種狀況很大程度與我們的管理理論落后于企業(yè)實(shí)踐有關(guān)，這已是人所共知的現(xiàn)狀。最近這十年，我們基本上一直強(qiáng)調(diào)的是如何做管理、做執(zhí)行，這沒(méi)有錯(cuò)，但這種做法更多適應(yīng)于企業(yè)從游擊隊(duì)向正規(guī)軍轉(zhuǎn)型的早期與中期，在轉(zhuǎn)型的后期，我覺(jué)得與執(zhí)行力比起來(lái)，更加需要領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)槠髽I(yè)成熟的一個(gè)重要標(biāo)志，就是要建立起總部戰(zhàn)略集權(quán)、執(zhí)行分權(quán)的管理體系，而這個(gè)體系的建立，前提是建立起總裁背后強(qiáng)大的職業(yè)管理層團(tuán)隊(duì)。

　　以王石領(lǐng)導(dǎo)的萬(wàn)科為例。萬(wàn)科目前的高層團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)說(shuō)是一個(gè)令人羨慕的“夢(mèng)之隊(duì)”，十來(lái)位副總裁級(jí)的高層職業(yè)經(jīng)理人，組成了一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)體系。而大家可能不知道，萬(wàn)科也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)區(qū)域總經(jīng)理“各自為政，諸侯管理”的時(shí)代，在2000年前后，萬(wàn)科決心轉(zhuǎn)型，致力于建立一個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略集權(quán)管理體系。

　　為此，萬(wàn)科明確了集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)：第一，工程技術(shù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化，即總部直接對(duì)住宅項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行過(guò)程的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化控制。第二，設(shè)計(jì)體系的正規(guī)化與集約化，即建立起萬(wàn)科以客戶(hù)為中心的住宅設(shè)計(jì)庫(kù)。第三，戰(zhàn)略人力資源體系的建立，即把公司戰(zhàn)略宣導(dǎo)、文化溝通、干部打造、員工培訓(xùn)等方面在集團(tuán)層面完成統(tǒng)一。與此同時(shí)，萬(wàn)科開(kāi)始通過(guò)總經(jīng)理月度會(huì)議體系，季度例會(huì)體系，專(zhuān)題研討體系，在集團(tuán)層面建立起高層職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在建立的過(guò)程中，甚至提出了一個(gè)不成文的規(guī)則：董事長(zhǎng)(王石)的指示要過(guò)夜，意思就是董事長(zhǎng)王石的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大家理解與溝通甚至反饋之后，大家覺(jué)得正確的才會(huì)執(zhí)行，而不是一開(kāi)始就盲目地執(zhí)行。

　　從這里，我看到了企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背后，是企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)的形成。而打造高層核心團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)，是要幫助他們懂得管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同。懂得一個(gè)高層管理人員重要的是領(lǐng)導(dǎo)力，只有擁有領(lǐng)導(dǎo)力，才會(huì)有真正的執(zhí)行力。

　　那么管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？有人說(shuō)，管理是把事做好(dothingsright)，而領(lǐng)導(dǎo)是把事做對(duì)(dorightthings)。我覺(jué)得這只說(shuō)了一半，另一半是要分清管理與領(lǐng)導(dǎo)所針對(duì)的對(duì)象是不一樣的。管理強(qiáng)調(diào)的是事，強(qiáng)調(diào)的是制度與規(guī)則的力量(把一件事做好，重要的是捍衛(wèi)既定的方針政策)。管理的邏輯是，如果我們把規(guī)則當(dāng)成一只鞋子的話(huà)，在規(guī)則面前，凡是不合適這只鞋子的腳都是有問(wèn)題的腳。為什么企業(yè)會(huì)存在大量的“上有政策，下有對(duì)策”現(xiàn)象，道理就源于此。當(dāng)企業(yè)高層經(jīng)理人去強(qiáng)迫所有人都削足適履時(shí)，這時(shí)候人們自然要反抗，反抗的結(jié)果就是制度與政策的變形。

　　而領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的卻是人本身。領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一種讓下屬自愿服從的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的邏輯是，人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變！決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的是人(leadpeople)而不是武器。對(duì)于真正的領(lǐng)導(dǎo)者而言，如果說(shuō)權(quán)力與規(guī)則是只鞋，那么這只鞋只有在合腳的情況下才是好鞋。任何制度只不過(guò)是對(duì)人，也就是員工的適應(yīng)，沒(méi)有員工的認(rèn)同，任何制度與政策都只是花瓶而已。

        當(dāng)然，做任何一件事，管理與領(lǐng)導(dǎo)是不可能完全分開(kāi)的。但企業(yè)不同的人做同一件事，卻需要不同的能力結(jié)構(gòu)。因?yàn)椴煌瑢哟蔚娜藢?duì)應(yīng)的是不同的資源與不同的結(jié)果，層次越高，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力越多，強(qiáng)調(diào)管理能力越少。而層次越低，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力越少，但強(qiáng)調(diào)管理能力越多。所謂總裁，不就是那個(gè)值得大家跟從的人嗎 (盡管他也要服從規(guī)則)？而所謂員工，不就是規(guī)則與命令最嚴(yán)格的執(zhí)行者嗎？

　　由此，我們就明白了，當(dāng)管理強(qiáng)調(diào)規(guī)則的時(shí)候，更多是一種自上而下的命令或要求，規(guī)則是管理層制定的，執(zhí)行就是主要的使命。而領(lǐng)導(dǎo)卻正好相反，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)的是，權(quán)力源于下屬自愿的跟從。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是自下而上的，你的員工認(rèn)同你多少？你權(quán)力就有多大！——你想要更大的權(quán)力嗎？那就請(qǐng)你提供更多的服務(wù)。為什么現(xiàn)代政府都要把自己塑造成服務(wù)型政府，原因也在于此。因?yàn)槟悴环?wù)，你就喪失了權(quán)力之源。

　　所以，當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色不一樣時(shí)，事實(shí)上是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)基本的問(wèn)題，那就是權(quán)力是從哪兒來(lái)？管理回答的是，權(quán)力是從制度與規(guī)則中來(lái)的，我是“某某官”，所以，我就有什么權(quán)力要求你。這種邏輯不能說(shuō)不對(duì)，但問(wèn)題的關(guān)鍵不是對(duì)錯(cuò)，問(wèn)題的關(guān)鍵是，如果你是對(duì)的，但大家不支持你，不認(rèn)同你，你的權(quán)力有用嗎？

　　在這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)力的巨大作用就體現(xiàn)出來(lái)了。這也是企業(yè)對(duì)高層與中下層經(jīng)理的不同要求。一個(gè)企業(yè)，不能夠是靠強(qiáng)權(quán)來(lái)管理。而領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命，就是在制定制度的時(shí)候尊重人性，在執(zhí)行制度的時(shí)候把制度深入人心。沒(méi)有人拒絕服從，人們拒絕的是強(qiáng)迫服從。權(quán)力是一支毒劑，在你沒(méi)有得到員工認(rèn)同之前，它可以讓你獲得暫時(shí)的好處，但卻會(huì)慢慢摧毀企業(yè)的凝聚力。

　　懂得了這一區(qū)別，我們就懂了，為什么中國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力？這是因?yàn)槲覀儌鹘y(tǒng)中的“官本位”文化，強(qiáng)化的是對(duì)權(quán)力的迷戀，把使用權(quán)力與自己的 “面子”聯(lián)系在一起，仿佛“服務(wù)”是一種沒(méi)有面子的事，而沒(méi)有認(rèn)真地反問(wèn)自己一句：自己做員工的時(shí)候，會(huì)喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？服從什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

　　記得我讀過(guò)一家跨國(guó)咨詢(xún)公司做的一個(gè)研究，他們的結(jié)論是：與歐美企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人相比，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力普遍較弱。中國(guó)企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)最大的問(wèn)題是合作與信任。什么是合作與信任？在我看來(lái)，其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有大家共同信奉的價(jià)值觀與做事的方法論。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀與方法論，結(jié)果就是各自為政，最終就只能靠業(yè)績(jī)來(lái)掩蓋內(nèi)在的矛盾與沖突。

　　所以，當(dāng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展到今天，改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入第三十個(gè)年頭的時(shí)候，有一個(gè)問(wèn)題我們必須回答了：是錢(qián)，還是信仰與價(jià)值觀，在支配著我們每一個(gè)人的行為？在我們很窮、為生存而折腰的時(shí)候，我們可能會(huì)為了活命而謙卑地活著，但現(xiàn)在我們究竟為了什么而工作、而奮斗？我們內(nèi)心到底在遵從什么？當(dāng)我們呼喚并渴望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，實(shí)際上是想說(shuō)，中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)高層職業(yè)精英們，我們無(wú)數(shù)員工的生命與家人的幸福，都掌握在你們的手中，我們非常愿意服從你，但前提是，請(qǐng)你尊重我們每個(gè)人生命成長(zhǎng)的尊嚴(yán)，請(qǐng)你以生命成長(zhǎng)的名義，給我們一個(gè)服從的理由！我想，這才是真正的執(zhí)行。