主持人的守則與責任1．具體的守則與責任2．主持人作為矛盾調停者的失敗表現參會者的守則與責任1．參會者10大守則2．參會者的責任表8-1 參會者責任一覽表時間參會者的責任開會前根據個人的觀點研究問題依據提供的資料準備論證的材料記下開會的日期、時間、地點做好在會議中盡量表達的心理準備開會中傾聽他人的意見積極發表自己的見解關注正在討論的事項與主持人密切配合以達到會議目的開會后會議達成了什么結果還有哪些事情未完成分配給自己的任務如何完成【自檢】請將下列命題歸類，分別放入各自所屬的圈內。(1)營造和諧氣氛(2)積極發表自己的見解(3)尊重別人，避免出現會中意見一邊倒的情況(4)依據提供的資料準備論證的材料(5)根據個人的觀點研究問題(6)保持中立態度如何處理會議中的沖突圖8-1 沖突的二維模式圖8-1是一個坐標系，反映了面對沖突時人們各種各樣的反應。這個圖的縱坐標分為決斷和不決斷，橫坐標則是合作與不合作。它反映了沖突發生時，個人的選擇情況。個人是選擇滿足自己還是滿足別人，也就是選擇決斷還是選擇合作。根據這個坐標，介紹5種處理沖突的方法。從而了解主持人和參會者如何用不同的沖突類型來共同解決矛盾，處理沖突，達成會議的最終結果。◆暴力型。暴力型屬于特別決斷的那一類，面對沖突的時候，處理人往往以個人意志為主，馬上獨立做出決定。暴力類型的人一味的滿足自己的要求，類似暴君。但是在一些特別緊急的情況下，暴力型的處理者也是必不可少。◆遷就型。遷就型一味地放棄自己的要求，一味地滿足對方的要求，遷就型又稱為適應型。◆回避型。回避型既不決斷，又不合作，而是回避矛盾。◆協作型。協作型是最理想的類型，可以做到既滿足自己的需求，又滿足對方的需求。發生了沖突，促使大家合作，共同解決沖突。◆妥協型。妥協型處于坐標的中間，屬于“和事佬”。【本講總結】主持人和參會者的守則和責任是不同的，各有側重點，對會議而言都不可或缺。二者的權責劃分一定要分明，這樣才能更好的發揮其作用。在會議中難免會出現沖突，一定要了解解決沖突的幾種模式，了解主持人和參會者如何用不同的沖突類型來共同解決矛盾、處理沖突，達成會議的最終結果