新視角企業管理研究中心內訓課程之十四 金屬家具終端銷售技巧 培訓提綱 一、道可道——專賣經營管理­ （2課時） 1、專賣店基本工作流程 2、商品管理五步法 3、專賣店經營謀略 4、專賣店常見問題及改善 5、營業員一日工作常規 6、店長一日工作常規 二、道中道——客戶心理需求分析（2課時） 1、如何進行顧客心理分析 2、如何進行顧客需求分析 3、顧客類型的快速判定 4、不為人知的導購技巧 5、需求的激發、強化與誘導 6、消除干擾、實現交易 7、不打折的十大理由 8、如何開發多重訴求 三、非常道——促成技巧 （2課時） 1、常規促成與非常規促成 2、顧客信心培育五步曲 3、聰明的營業員是一個逼真的“傻瓜” 4、反主為客，角色換位 5、成功促成的十個金典例子 6、促成失敗的十八個細節 四、無間道——導購實戰 （2課時） 1、金屬家具賣給誰 2、購買金屬家具的十個理由 3、金屬家具導購中的常見問題 4、顧客對金屬家具的常見質疑及應對話術 5、金屬家具導購實戰技巧 6、金屬家具的賣點挖掘