實際上，我想說的是關系不同，位置不同，對上座的認定也就不一樣。當然從禮儀的角度，我們還可以講一句話，客人坐在哪里，哪里就是上座。你可以把客人往上座讓，但是也應該尊重客人的意見。他愿意坐哪兒，就讓他坐哪兒，沒有必要勉強他。實際上我所講的這個問題是什么呢？就是一個互動，因為只有把客人了解清楚了，才會和他產生共鳴。比如我金教授最喜歡聽某個人的音樂，柴可夫斯基，或者格里格，如果我的交往對象也喜歡聽古典音樂，而且對格里格比較欣賞，那么雙方就比較有共同語言。但是如果對方喜歡周杰倫的歌曲，那么我就慘了，周杰倫這個名字我知道，我家外甥女特喜歡，每天都要在周杰倫的歌曲中入夢。 　　有一次我到她房間去找東西去了，她拿了我一本書。我急著進去，敲門半天不開，我后來跟她媽媽說了，我說你把門打開吧。她干嗎呢？人家戴著一個隨身聽，隨身聽里邊是盒周杰倫的磁帶。那說實話，她和我就沒法產生共鳴。因為我不清楚。 　　再來舉個例子，我去逛大街的時候，我沒有什么重要的事情，我不會穿西裝、打領帶。因為穿西裝，打領帶逛街容易顯得煞有介事，而且不方便行動。但是如果我要參加宴請，我要有商務談判，我會穿西裝、打領帶。我不會在去農貿市場買菜的時候穿西裝、打領帶。去農貿市場買菜的時候，穿西裝、打領帶的唯一好處，就是菜價因此而上漲百分之八十。所以這個就是互動的問題。互動就是交往對象和被交往對象兩者合作，雙方合作并產生共鳴。好心被對方理解，好意被對方接受，而且產生良性的循環，這就是互動。總而言之，作為公關人員，在公關交往中，在具體操作公關禮儀時，形象第一，溝通第一，互動第一，這三者都是非常重要的。當然它還有著一定的因果關系，強調形象需要溝通，溝通的目的就是為了互動。 　　我們平常也知道溝通的重要、互動的重要，但是往往在生活之中，我們是心有余而力不足。那么我們應該注意哪些方面呢？怎樣才能加強與別人的溝通，并達到互動的效果呢。這個其實主要要注意兩條，第一，掌握技巧。在社會交往中，尤其是在公關交往中要遵守溝通的常規技巧，我們稱為游戲規則。沒有規矩不成方圓，比如坐、請坐、請上座，這個意識人們大多數都有，但是必須明白在不同場合，上座之所在并不一樣，吃飯有吃飯的位置，乘車有乘車的位置，出入電梯有出入電梯的位置，談判和簽字各有其不同的位置，國旗的懸掛更有其特殊的位置，所以一定要了解游戲規則。 　　第二，善解人意。要知道，在和別人打交道時，了解人，尊重人；看對象，講規矩；什么事能干，什么事不能干；有所為，有所不為；……其最重要者，是要善解人意。所謂善待別人是一種教養，了解別人則是一種智慧。善解人意，在此指的就是要了解交往對象。處理好這個問題，才能真正地進行互動。