溝通口才實戰(zhàn)技巧 一個人事業(yè)的成功與失敗，往往決定于某一次溝通談話。在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話，“說話和事業(yè)的發(fā)展有很大的關(guān)系，你出言不慎，將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助”。這是千真萬確的，所以，你想獲得事業(yè)的成功，必須具有溝通口才的能力！ 你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果——所以你一定要具備高效的溝通能力！！！ ———克勒斯勒前總裁 李.亞科卡語 一個人的成功有20%來自于他的知識，而更多的則是靠你在知識基礎上的悟性和聯(lián)想，即解決問題的能力——溝通能力！！！ ———卡耐基 話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說服自己，它也是通過溝通來完成！！！ ———世界第一銷售激勵大師 金克拉 溝通能力的好壞，將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強弱、領導能力的高低、生活品質(zhì)的好壞！！！ ———中國最實戰(zhàn)的銷售培訓權(quán)威 劉炎 銷售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力！！！ ———世界第一銷售訓練大師 湯姆.霍普金斯 世界上沒有一種力量，會比與人溝通的力量更偉大。 溝通，是解決問題和達到目標的關(guān)鍵，溝通口才，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵！ 有溝通口才能力的人領導別人跟他走，沒有溝通口才能力只能聽命于別人！ 人際交往需要溝通，商品銷售需要溝通，客戶服務需要溝通，有效管理需要溝通，卓越領導更需要超級的溝通口才能力！ 很多人在商業(yè)上的失誤，不是因為缺乏金錢、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素，而是缺乏真正的溝通能力！ 課程大綱： 一、溝通的效果 1、為什么要溝通？ 2、溝通會有什么效果？ 3、溝通方式方法你具備嗎？ 4、你準備好了嗎？ 二、溝通的程序 1、溝通計劃的準備 2、溝通的對象定位 3、高效溝通設計 三、13大溝通口才能力 1、開場白的技巧 2、贊美的技巧 3、觀察的技巧 4、聆聽的技巧 5、發(fā)問的技巧 6、反問的技巧 7、迂回問的技巧 8、為結(jié)果而問的技巧 9、引起對方興趣的技巧 10、回答的技巧 11、肢體語言應用的技巧 12、迎合模仿的技巧 13、讓對方認同你每一句話的技巧 四、抗拒問題解除口才技巧 1、分析的技巧 2、確認的技巧 3、再確認的技巧 4、測試的技巧 5、回答的技巧 6、達成的技巧 五、對方爭論解答口才技巧 1、認同的技巧 2、發(fā)問的技巧 3、達成的技巧 六、與不同人的溝通技巧 1、與上司的溝通技巧 2、與同事的溝通技巧 3、與下屬的溝通技巧 4、與客戶的溝通技巧 5、與愛人的溝通技巧 6、與父母的溝通技巧 7、與孩子的溝通技巧 8、與朋友的溝通技巧 9、與陌生人的溝通技巧 10、閑聊的溝通技巧 適合對象：需要提升溝通口才能力的所有人 訓練時間： 1天1夜 主講老師：劉炎—演講家口才培訓首席培訓師、演講口才培訓權(quán)威、中國最實戰(zhàn)的銷售培訓權(quán)威。亞洲銷售話術(shù)培訓導師、中國銷售實戰(zhàn)訓練第一任導師、中國說服力訓練大師、銷售一線練就的成交大師、中國銷售培訓大師。 他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺千人銷售培訓，轟動中國，8年銷售行業(yè)培訓經(jīng)驗，成為東方講壇2004年最受歡迎的講師、2008年度全球最受歡迎10大培訓師、2009年全球華人500強講師、2010年度全球10大培訓師…… 他擁有16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽為銷售訓練中最有效、最實用、最超值的世界級成交訓練。他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓經(jīng)歷，中國眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團、中綠集團、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團、中國人壽保險等。