90、要培養(yǎng)耐心和毅力。每一分每一秒，不斷地享受工作的過程，同時全力以赴，讓事情做到最好，比要求的還要好，堅持到底。 91、每一個人都需要成為領導者。未來的世界，是領導者的世界。領導者領導人，管理者管理事物。領導者用心來帶人，管理者用思考來管理問題。你必須嚴格要求自己，嚴格要求別人，講求做事的品質，必須每一個人要有服務的心態(tài)、理念、使命。你有能力可以多付出一點，籍由自己的才華來為更多人服務，這才是領導者真正最重要的目標。 92、領導者到底做什么？計劃是一個領導者成功或失敗最重要的關鍵。強將手下無弱兵。 93、要使用別人的優(yōu)點。 94、不斷告訴別人，他是最棒的。你想讓自己更成功，就必須讓別人更成功。"我很棒，你更棒! 我很棒，你更棒!" 思想----態(tài)度----行為----結果 不要吝惜告訴別人他們是最棒的，因為每一個人都是最優(yōu)秀的。 95、不斷地跟屬下溝通。領導者最大的顧客就是他的部下以及員工，第二個才是對外的顧客。你的收獲永遠跟你的付出成正比。 96、四處走動管理。親自考察，親自四處走動，了解現(xiàn)場真正的狀況，可以讓你得到你沒有辦法獲得的資訊。時時跟顧客保持聯(lián)系。 97、要替組織設立合理可達成的目標。 98、領導的關鍵，在于有效的授權。授權一定要選對人。領導者要做的事，就是除了自己可以做，別人不可以做的事。"有誰可以來幫助我？"找你的組員(朋友)一起來討論解決問題。 99、衡量工作者的表現(xiàn)，而不是這個工作者。一個領導者最主要的工作，就是要讓組織產(chǎn)生績效，讓大家愿意自動來做事情。領導者的好壞如何判斷？1他是否可以不斷地吸引大量的人才加入他的組織2當他不在的時候，組織的績效怎么樣。"有誰可以來做這個接棒的工作？"適當授權，培養(yǎng)可以被授權的人。"生命的秘訣，就在不斷地付出" 100、找出你目前最大的障礙。成功一定有障礙。"最大的障礙在哪里？"并且找出解決方案，馬上行動，我相信你一定會成功。 101、找出自己限制性的步驟。找出問題的根源，也就是所謂限制性的步驟。"為什么我的業(yè)績還沒有快速地突破？""行動和速度是致勝的關鍵" 102、一定要設立配額(QUOTA)做事一定有期限，每個人一定要有壓力才會成長。領導者要以行動領導。領導是行動，不是言語。 103、每一個人都要接受訓練。訓練不一定有效，但不訓練鐵定無效。訓練必須是持續(xù)不斷的。成功是累積的。你必須每天訓練、每天激勵。零售----推薦----服務 104、要訓練，就要找專業(yè)的訓練公司。做事情時，要找專業(yè)人士來協(xié)助。主管的工作就是要讓屬下比你更棒。一個真正聰明的人會用比你更聰明的人。千萬讓每一個員工接受訓練。 105、訓練的時候，你一定要做角色扮演。一個人永遠看不清楚自己思考的盲點，一定要找專家，當場指點你。要把練習當成比賽。 106、要不斷地研究顧客的抱怨，顧客尚未得到解決的問題，顧客未來的需求，以及未來的問題。每一個成功人士，都是因為他可以滿足顧客的需求成功的。市場上有三種領導者：1、以產(chǎn)品為導向。2、以服務為導向。3、以價格為導向。價值導向。