【課程簡介】

德魯克將經理人的工作分為五項核心職能：制定目標、組織、激勵與溝通、衡量、培養她人（包括自己），針對這五項職能我們重新定義為“選擇人”、“要求人”、“激勵人”、“輔導人”、“評估人”等五大任務，核心解決團隊管理者從“個人貢獻者”全面轉變為“領導者”，能夠在團隊管理過程中更加科學、嚴謹，讓團隊的績效最大化。

通過學習本課程，能使團隊經理的工作價值轉變，并帶領團隊完成工作任務；同時讓團隊管理更好的獲得：如何提升人均效率，如何建立和分解團隊目標，授權他人完成任務，并為公司培養專業人士等重要管理技能。

【課程特色】

n 本課程采用國際知名理論及本土知名企業實踐而形成的實戰課程

n 十余個工具模板，多個實踐案例，確保課程充分落地

n 采用理論+案例+小組研討+實操演練的模式進行授課

n 提供不同的工具，助力學習效果的轉化

【課程學習目標/收益】

n 明確管理者所需要的核心理念與關鍵能力要求；

n 了解識別團隊成員行為風格與選拔才干的技能與方法；

n 掌握與上級溝通任務目標的方法，并掌握委派任務界定結果的方法；

n 了解對員工激勵的基本思路，并且掌握有效贊賞與激勵員工的方法與技巧；

n 了解輔導不同的類型，并且掌握輔導的步驟與技巧；

n 了解績效評估的重要性，并掌握評估面談的步驟與技巧。

【授課時長】

2-4天（可根據模塊定制）

【參訓對象】

團隊管理者、新晉管理者、中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：管理者角色認知

第一模塊：個人貢獻者到管理角色的變化

n 案例：艱難的轉變

第二模塊：基層管理者的角色定位

n 基層管理者角色要求

n 任務推進者

n 小組討論：如何進行任務推進

n 團隊建設者

n 案例討論：分析基層管理者存在哪些問題

n 關系網絡維護者

n 小組討論：管理者應該建立哪些關系網絡

第三模塊：怎樣做好基層管理者角色

n 視頻觀看與研討

n 基層管理者需要知道什么

n 領導力加速器：信任

n 領導力加速器：挖掘員工潛力

n 領導力加速器：接受反饋

第二單元：選擇人：知己知彼 因材適崗

第一模塊：認識PDP理論

第二模塊：識別五性格特質

n PDP測試了解自我

n 五種性格特質講解

n 視頻+研討

n 性格特質講解

第三模塊：PDP在管理上的應用

n 工作風格

n 溝通風格

n 領導風格與領導力提升

n 激勵方法

n 沖突解決

第三單元：要求人：界定結果 任務推進

第一模塊：工作任務管理概述

n 體驗游戲：空方陣

n 工作任務管理流程

第二模塊：明確目標與條件

n 目標重要性

n 明確任務的目標

n 收集信息，明確條件

第三模塊：制定計劃

n 計劃的重要性

n 擬定行動與人選

n 制定進度表，分配資源

n 評估風險，設立控制點

第四模塊：分配工作

n 分配工作的四種方式

n 案例分析

n 有效分配工作

第五模塊：監控執行

n 為什么要監控

n 監控的過程

第六模塊：總結和回顧

第四單元：激勵人：即使贊賞 真誠具體

第一模塊：理解工作動力和激勵因素

n 討論：你的員工或團隊缺乏動力么？

n 需要是動力的內在來源

n 討論：你認為員工最想從工作中獲得什么？

n 討論：你能為員工提供什么

n 管理者經常采用的激勵辦法

n 自測：你的激勵能力如何？

第二模塊：日常工作的激勵要素和方法

n 管理者日常工作中的三大激勵要素

n 清晰有意義的工作本身就是激勵

n 積極和諧的團隊氛圍是重要的激勵因素

n 創造條件支持員工實現個人價值能充分調動積極性

n 激發動力的最佳實踐方法

n 應用激勵方法的步驟

第三模塊：激勵要素和方法的應用練習

n 案例研討1：EZ公司的斯圖爾特團隊

n 案例研討2：我不是他的老板

n 案例研討3：都是因為霍華德

n 案例研討4：沖突的爆發

n 案例總結和提示

第四模塊：總結和回顧

第五單元：輔導人：在崗輔導 關鍵反饋

第一模塊：了解輔導

n 什么是輔導

n 輔導的價值

n 輔導的過程和目標

n 管理者在輔導中的角色

第二模塊：輔導的時機

n 輔導和績效表現之間的關系

n 幾種不同的績效表現

n 輔導的類型及差異

n 輔導的時機

n 成功型輔導的時機

n 改進型輔導的時機

n 管理績效問題

第三模塊：有效的輔導技巧

n 回顧可用的輔導技巧

n 平衡“詢問”和“告知”

n 互動流程

n 不同輔導類型中互動流程的應用

n 成功型輔導練習

n 改進型輔導練習

第六模塊：評估人：科學評估 面向發展

第一模塊：為什么要進行績效考核與面談

n 績效管理全流程

n 研討：績效考核與績效管理的區別

n 績效考核與評估面談的目的與作用

第二模塊：如何進行績效評估面談

n 績效面談前的準備

n 績效面談的步驟方法

n 案例1:一場措手不及的績效面談

n 案例2:與優秀員工進行評估面談

n 案例3:與達標員工進行評估面談

n 案例4:與待改進員工進行評估面談

n 績效考核結果的應用

n 案例研討：獎金如何分配

n 績效考核結果應用的要點

第七模塊：課程回顧 行動計劃

n 課程學習要點回顧

n 制定行動計劃