正向服務力研究中心 聯(lián)合創(chuàng)始人
沉浸式劇本殺培訓 金牌引導師
中國管理研究院學術委員會 特約研究員
TTT 國際職業(yè)培訓師 授權導師
IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心 高級禮儀培訓師
IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心 專家委員會委員
原ISE國際服務效能中心（中國區(qū)）運營總監(jiān)
8年服務型企業(yè)效能提升管理、咨詢、培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

多年任職ISE國際服務效能中心（中國區(qū)）運營總監(jiān)，作為原國內(nèi)首家服務應用型服務研究基地運營負責人，以及現(xiàn)正向服務力研究中心聯(lián)合發(fā)起人，以金融銀行、連鎖行業(yè)、醫(yī)療醫(yī)美、物業(yè)地產(chǎn)服務力提升為主要研究方向，通過對各大行業(yè)性質(zhì)、服務對象、服務設施、服務管理、服務執(zhí)行、服務流程、服務模式等影響服務效能的因素展開深入研究，不斷的提出新的解決方案，將企業(yè)服務力提升建立成為一套系統(tǒng)、可落地、見成效的體系。

授課方式講授幽默風趣，互動性強，以高水準的專業(yè)水平和獨具魅力的親和力，透過案例分析、疑難解答和針對性的講解，輔以一對一輔導的形式帶領學員全情投入，著力引導學員通過培訓發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題、開拓學員研究解決問題方案的思路，促使學員在各自領域?qū)崿F(xiàn)新的突破，得到新的提升。