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【課程對象】

銀行支行長、網點主任、分行/總行相應管理人員等

【課程時長】

1-2天

【課程大綱】

一、零售負責人崗位職責

1.零售負責人崗位定位

2.7大標準化職

3.每日/每周/每月工作指引

二、銷售推動能力

1.經營策略制定方法

1.1.方向到管控點的制定步驟

1.2產品策略分析

1.3七大客群提升策略分析

1.4資源的上下獲取

2.分解年度各項指標

3.制定支行月度工作計劃

3.1支行月度經營方向表（范例）

3.2支行月度工作計劃表（范例）

3.3支行月度工作計劃表說明（范例）

4.支行周行事歷與序時追蹤

5.支行零售負責人工作日志

6.理財/客戶經理工作計劃

6.1月計劃

6.2日計劃

三、支行日常活動量管理

1.會議管理

1.1晨會標準流程及管控節點

1.2夕會流程及注意事項

1.3周例會示例

1.4月例會示例

四、客戶 /理財經理活動量管理

1.活動量定義

2.活動量要求

   2.1每日活動量

   2.2活動量要求

2.3如何達成活動量

2.4活動量目標分解

五、績效面談管理

1.績效診斷

2.績效面談

2.1績效面談的重點

2.2績效面談的具體內容

2.3績效面談技巧

配套：1、輔導參考話術

2、績效面談前準備

         3、績效面談記錄表

3.績效追蹤

六、 團隊文化建設

1、設置支行文化墻

2、支行文化建設措施

七、員工輔導與培養

1、培訓KASH設計

2、輔導

3、情景演練

4、經驗分享