【課程信息】

學員對象: 公司高層、各部門負責人、中基層干部、后備干部、人事部主管專員等管理人員

課程時間: 1天半（可根據企業實際和和需求，精簡授課內容，縮短授課時間至1天）

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實戰演練＋提問互動＋分組討論＋總結點評

授課特色: 鐘老師獨創“顧問式培訓”+學員自帶問題案例+現場輔導實訓＋學員分組PK＋現場答疑解惑。

課前準備：鐘老師提前到企業調研，溝通需求與培訓方案，收集學員問卷和企業案例，確定學員管理規則。

【課程大綱】

一、學員破冰與鐘老師分享感受

1、學員破冰游戲與分組競賽

2、鐘老師分享：課前與部分學員溝通要點，對受訓企業調研的觀感。

3、學員分享與老師點評：部分學員的團隊管理困惑，受訓企業優秀干部的團隊管理案例。

4、老師分享自己管理員工的感受，讓學員認識本次培訓的作用。

5、受訓企業高層分享：本企業團隊管理存在問題，以及對本次培訓期望。

6、老師介紹本課程內容與授課方式的特色，增加學員對本次課程的興趣。

二、團隊管理的困惑與價值

1、團隊構成的五個要素

l 看圖片與學員分享：團隊與群體區別在哪里？

l 看視頻總結：團隊與群體六個區別。

l 團隊構成的五個要素（圖片）。

2、優秀團隊的六個特質

l 學員看視頻：國民黨與中共軍隊的區別（《亮劍》）

l 分享：我的團隊管理有哪些困惑？

l 講解阿里巴巴與真功夫的團隊案例。

l 看大雁視頻總結：優秀團隊六個特質。

3、優秀團隊給企業與員工帶來的價值。

4、企業三種團隊產生不同的能量與業績：普通團隊、優秀團隊、卓越團隊。

5、學員實訓：寫出自己團隊優點不足。

三、團隊分工與管理要點

1、看龜兔賽跑視頻，學員分享：團隊成長要經歷哪些磨合環節？

2、老師總結：團隊成長心路歷程。

3、老師講解：團隊成長的五個階段及其特點。

4、團隊的角色與作用

l 學員看視頻分享1：團隊需要哪些角色？

l 學員分享2：每個角色有何作用？

l 團隊六個角色作用與責任分工表。

5、團隊管理三種思維。

6、學員看視頻（團隊成員推車）分享：團隊管理要抓住哪幾點？

老師總結：團隊管理五個要點。

7、管理者帶好團隊要掌握四種技能：

8、學員實訓：寫出你的團隊角色與責任分工表

四、人員選用與目標計劃

1、人員選用的三個原則

l 學員看視頻思考：西游記團隊的角色與各人能力特性。

l 分組討論分享與老師點評。

l 團隊成員選用的三個原則。

l 團隊成員選用方法：角色、個性、能力。

2、兩個老板用人的故事。

3、老師輔導和講解受訓學員選用員工的實際案例。

4、老師提問學員分享：人員到位團隊績效就好嗎？

老師總結：團隊工作效率低的三個原因。

5、看圖總結：制定目標SMART原則。

6、個人跑步案例討論：制定目標的三個要領。

7、制定團隊行動計劃四個要領。

8、制定計劃的兩個工具：甘特圖與行動計劃表。

9、學員實訓：各小組選擇一個工作項目，應用其中一個工具，編制行動計劃。派代表上臺分享。

五、團隊溝通與激勵方法

1、學員：團隊溝通痛點。

2、看視頻（《亮劍》趙剛與李云龍喝酒溝通）分享感受。

老師總結：團隊管理要處理的三種人際關系（上司、下屬、相關部門）。

3、管理者處理好團隊內部人際關系的四個要點。

4、團隊高效溝通的四個技巧。

5、管理者與上司相處的三種方法。

6、團隊如何獲得相關部門支持？

7、高效團隊會議的四個步驟。

8、如何建立團隊培訓與分享機制？

9、管理者激勵下屬的四種方法。

10、老師與學員現場答疑，領導總結。

六、老師答疑與培訓總結

1、學員提出疑問，鐘老師現場解答。

2、學員代表分享本次課程培訓收獲與感受。

3、鐘老師課程總結與課后實訓作業安排。

4、受訓企業領導講話。

5、人事部安排學員課后工作。