第一部分：SPC概覽

?  SPC基本概念

?  過程的定義

?  產品控制和過程控制的區別

?  過程三要素

?  變差的基本概念

?  變差的影響

?  變差的分類方法

?  普通與特殊原因變差

第二部分：數據的概念和基本工具

?  數據的概念

?  數據的種類

?  基本工具介紹

    ü  檢查表

    ü  柱狀圖

    ü  柏拉圖

    ü  流程圖

    ü  魚骨圖

    ü  5個為什么

    ü  問題定義樹

    ü  散點圖

    ü  層別法

    ü  管制圖

第三部分：過程評價方法

?  統計數據的概念

    ü  樣本總體、樣本和樣品

    ü  集中趨勢和離散型

    ü  平均值、峰值和中位數

    ü  極差和標準偏差

    ü  統計數據應用舉例

?  過程評價方法

    ü  過程評價方法的假設

    ü  過程能力和過程性能

?  相關指數的計算方法

?  過程中心概念

?  過程評價的應用

第四部分：SPC控制圖的應用

?  線形圖

?  控制圖介紹

    ü  控制圖定義

    ü  計量型數據控制圖

    ü  計數型數據控制圖

?  控制圖分析和信號解釋

第五部分：初始過程研究

?  初始過程研究概述

?  初始過程研究接受準則

?  不穩定過程

?  單邊公差或非正態分布過程

?  無法滿足接受準則時的措施

?  過程研究常問題

第六部分：SPC實施要點

?  初始過程能力研究

    ü  編制統計過程研究計劃

    ü  溝通、編制單一統計過程研究實施計劃

    ü  有效生產和樣本分組

    ü  隨機抽樣、編號、防護

    ü  測量、原始記錄、數據確認

    ü  控制圖數據錄入、再確認

    ü  統計過程能力研究報告分析、結論判定

    ü  建立緊急對策

    ü  改善對策建立、落地、實施、有效性驗證

?  生產過程監控

    ü  確定首次生產監控用控制限/中心線

    ü  生產過程監控

    ü  數據輸入電子控制圖

    ü  再次確定下一階段控制限

    ü  周期過程能力研究

?  長期過程趨勢監控

    ü  變更后過程能力研究

    ü  制作長期過程監控趨勢圖

    ü  趨勢監控與改進

    ü  周期總結、統計、分析、改進、管理評審