? 課程背景

很多人認為95、00后新生代江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學的技巧去改變95、00后的心智，而是如何根據95、00后的特點激勵和鼓勵他們對企業做出貢獻，通過強調貢獻提高95、00后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業的忠誠度。現在市面上流行的如何管理95、00后員工的培訓課程大部分內容在強調改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設是95、00后員工的心智模式是錯誤的。我們認為沒有不正確的心智模式，只有對事物錯誤的認知。“每當我們認為外界是有問題存在時，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是95、00后員工的心智模式，而是管理者對現實的認知之后，建立一套適合95、00后員工樂于接受的新型領導模式。

? 課程目標

1、掌握95、00后的成長環境和心理特征，有效化解壓力與情緒的正確方法--教練技術的運用；

2、掌握工作價值觀的正確引導方法，目標和計劃的制定，有效傳達工作指令的技巧；

3、掌握如何跟95、00后溝通、輔導、激勵他們成長的技巧，提高工作效率；

4、建立一套現代新型管理模式，針對不同的員工，采取不同的方法和技巧，提高管理的效能。

? 課程對象

高層管理人員、中層管理干部、部門負責人等

? 課程形式

課程內容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

? 課程時間

課程培訓時間可依據企業狀況與培訓需求，進行培訓內容與時間策劃，規劃為12小時(2天)或6小時(1天)的培訓

? 課程大綱

一、95后，00后的的心理特點是怎么樣的？如何幫助他們建立正確的價值觀和責任感？

1、95、00 后這個群體到底有多大？

2、練習：描述95、00 后員工，請說出他們的優點和缺點

3、95、00 后所處的時代與60-70 后哪些不同？

4、95、00 后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）

5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了95、00 后哪些優點和缺點？

6、95、00 后的日常行為及表現特征

7、95、00 后的特點給我們帶來的挑戰是什么？

8、為什么95、00 后的員工不好管理？

9、他們追求的是什么？

10、我們是否可以有效地激勵95、00 后員工？

二、如何做好95、00 后的心態教育與情緒管理？

1、以往管理的方法為什么失靈？

2、知識型95、00 后的價值觀與工作觀

3、95、00 后的心智模式

4、95、00 后的五個危機

5、95、00 后的職業生涯規劃解析

6、關于態度的3 個成份分析

7、影響95、00 后態度改變的內外部因素是什么

8、95、00 后的工作壓力與情緒產生的原因分析

9、如何化解95、00 后的工作壓力與不滿情緒

三、如何建立95、00 后的工作目標與計劃管理？

1、如何設定成功的目標

2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）

案例研討：三種方式給95、00 后員工設置目標的利弊分析

3、KPI 指標與BSC 平衡計分卡的運用

4、計劃的種類與特性

5、制定有效計劃的步驟

6、工作計劃流程與管理過程

四、如何給95、00 后下達工作命令

1、什么是工作命令

2、分配工作時考慮的因素

3、分配工作時的考慮原則

4、命令的3個原則

5、下達命令的5 種口氣（吩咐、委托、詢問、暗示、征求）

6、95、00 后員工不執行命令的四種策略

7、角色扮演：李經理如何給不同個性和能力的部屬下命令

五、如何激勵與留住95、00 后員工安心工作？

1、對95、00后人性的理解

2、95、00后的四個激勵系統（責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統）

3、激勵的原理與核心是什么

4、95、00后的激勵認知測試

5、激勵的六原則

6、如何做到95、00 后的人本管理

7、物質激勵與精神激勵

8、視頻案例：95、00 后的一分鐘激勵技巧

9、一般管理者常犯的5 種錯誤激勵

10、管理者對輔導的認知與常犯的錯誤

11、案例1：華為軟件工程師的崗位勝任力模型

12、案例2：分等分級的課程體系設計

13、輔導95、00 員工成長的手冊與十大技巧