《團隊建設與管理》的課程大綱

編寫：史建芝

一、 認識團隊

二、 團隊溝通

三、 團隊沖突

四、 提升團隊執行力

《團隊建設與管理》講師手冊主講：史建芝一、案例導入

1. 時間：視頻播發時間

2. 目的：告知學員團隊展現形式

3. 方式：視頻+導引（在播放視頻的過程中講解）

4. 講授課程目標2點（團隊建設；團隊管理）

5. 引入課程目錄

二、認識團隊

1. 時間：30分鐘

2. 目的：團隊的定義；團隊和團伙區別

3. 方式：講授+討論

(1) 團隊的定義

(2) 討論：團隊和團伙的區別

(3) 團隊的中六大要素

(4) 討論：團隊成員的角色

(5) 講授團隊成立每個時期的特點：組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期

三、團隊溝通

1. 時間：60分鐘

2. 目的：告知學員團隊溝通的背景，以及重要性，溝通方法和技巧

3. 方式：講授+討論

(1) 溝通的概述

(2) 溝通的功效

(3) 討論溝通的方法和技巧

四、團隊沖突

1. 時間：50分鐘；

2. 目的：什么是團隊沖突，團隊沖突是否有害；團隊沖突是如何產生；團隊沖突的應對

3. 方式：講授+討論

(1) 什么是團隊沖突；

(2) 討論團隊沖突是否有害？

(3) 討論團隊沖突是如何產生的？

(4) 團隊沖突應對：

①　交涉與談判-視頻

②　第三方仲裁

③　強制-視頻

④　回避

五、提升團隊執行力

1.時間：25分鐘；

2.目的：什么是執行力；執行力不強的表現；執行力構成的核心要素；如何提升團隊執行力

3.方式：講授+討論

(1) 什么是團隊執行力

(2) 討論執行力不強的表現；

(3) 執行力構成的核心要素；

(4) 討論如何提升團隊對執行力

①　企業執行力文化的塑造與建立

②　建立良好的溝通渠道

③　管理人員依據工作目標，制定合理制度與方案

④　管理人員的帶頭作用

⑤　明確工作目標，明確員工分工

⑥　建立行之有效的執行力培訓體系

⑦　通過梳理標桿發揮影響作用

⑧　建立具有適度壓力的工作氛圍

⑨　積極深化和提升員工責任心

⑩　讓員工積極參與提出合理化建議

六、課程回顧

(1) 認識團隊

(2) 團隊溝通

(3) 團隊沖突

(4) 提升團隊執行力