為什么說逆向物流是企業物流管理里面最難的。首先，它的上游是客戶，客戶是上帝，我們完全處于被動的接受狀態。其次，流回來的貨都是沒有包裝、沒有標識，甚至是殘缺不全的。倉庫要辨別，要清點，要質檢，要翻理。流程復雜，信息不明，還有客戶的配合程度難以控制，這些問題都給這個環節的工作帶來了極大的挑戰。
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