“復制卓越”經驗萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養和內化的通用技能。通過《復制卓越——內部經驗萃取與轉化技術》課程的學習，各級管理者、業務骨干、內訓師可以總結團隊、部門、項目或者崗位中的最佳實踐，將公司內部的隱性知識顯性化、顯性知識系統化、個人經驗組織化。

本課程的優勢在于：

第一，聚焦于公司內部實際崗位及工作任務；

第二，通過萃取，獲得經過實踐檢驗的專家方法論，而不是通用知識；

第三，萃取出來的組織經驗以多種方式，生動、快速、高頻就行傳播、推廣和復制。

課程大綱：

【導引】什么是組織經驗萃取?

視頻導入：如何培養神槍手?

一、組織經驗在公司中的價值

1.組織價值：將個人經驗轉化為組織經驗，將組織經驗轉化為組織思維

2.個人價值：

1)管理者：快速提升管理能力

2)業務骨干：快速提升能力和績效

3)培訓人員：提升培訓價值

二、什么是組織最佳實踐

案例：鏈家&；華為經驗萃取對比

1.組織經驗萃取的底層邏輯

2.組織經驗的常見來源

三、如何萃取組織經驗

1．明確主題

2.聚焦挑戰

3.提煉干貨

4.成果呈現

案例:某公司“大單營銷”組織經驗萃取及開發范例

第一講：明確主題(階段成果：工作任務列表)

討論導入：萃取過程的挑戰有哪些?

一、梳理工作任務

1．分解崗位工作任務

2.盤點主要工作場景

工具&范例:工作場景地圖

2.梳理崗位業務問題

練習:模糊的問題PK清晰的問題

二、選定關鍵任務

1.定名稱:任務命名

1)書寫工作任務

2)任務歸類整理

3)任務篩選排序

工具:任務分析三維模型

2．定標準:檢驗結果

1)為什么要定標準? (舉例:學開車)

2)如何定標準?

范例:一線銷售信任關系的水平練習:什么是成功的銷售?

3.拆任務:動作描述工具:工作任務分析表

1)主題/情境分析法2)關鍵事件分析法3)工作任務建模法4)經典借鑒法

小結:主題選擇過程中的常見誤區

第二講:聚焦挑戰(階段成果:工作任務挑戰分析表)

討論導入:為什么從挑戰開始?

一、什么是挑戰?

1.正面角度：難點

2.反面角度：痛點

例：新員工培養過程的挑戰分析

二、如何聚焦找挑戰?

1.簡單任務

2．復雜任務

1)專家選擇

2)方法賦能：團隊列名法

應用練習：梳理出工作任務挑戰分析表

第三講：萃取系統——五星萃取法(階段成果：掌握運用“五星萃取法”)

導入活動：如何制作一道菜，你的流程和方法是什么?

一、什么是“五星萃取法”

1. “五星萃取法”概念

2. “五星萃取法”系統模型

1）經驗萃取循環

2）OD干預循環

工具：經驗萃取循環圖；OD干預循環圖

二、“經驗萃取循環”流程

1．第一步：聚焦問題——真專家，真場景

2．第二步：激活舊知——充分引導，激發動機

1）以點帶面法

2）生命樹練習

3）搭建框架

3．第三步：論證新知——協同思維，破舊立新

4. 第四步：應用新知：三方匯談，多向互動

5. 第五步：融會貫通：萃取更高維度的管理智慧

案例：五星法共創管理認知

三、OD干預循環模型

1．指引方向——聯結組織問題和舊知

1）收斂問題

2）提煉核心點

實例：團隊管理現狀和挑戰

2．激發動機——聯結舊知和新知

1）創設適度的焦慮

工具：學習動機圖

2）激發探索的路徑

3）喚起沉睡的動機

3．協同合作——聯結知與用

4．多向互動——實現從組織經驗到組織思維的跨域

實現兩個遷移：舉一反三；認知升級

演練：講師示范演練&；三人模擬練習

應用練習：完成內容干貨梳理表

小結：訪談注意事項及誤區

第四講:建模包裝(階段輸出:PPT初版)

導入:檢查記憶效果

一、搭建模型，驗證優化

1.識別：流程、元素、關系

2.檢驗：驗證經驗的有效性和使用邊界

3.補漏：查缺補漏，完善模型

二、設計包裝，快速傳播

1.口訣化表達

1)英文字母法

2)關鍵字法

3)通俗類比法

4)順口溜法

2.可視化呈現

配套工具：可視化工具

應用練習：完成初版PPT

第五講:成果呈現

導入：應用場景全景圖:崗位、部門、公司、行業

一、教學案例開發

1.構思情景

2.撰寫案例

3.教學設計

工具：案例教學開發模板

范例:績效面談教學案例

二、線上微課開發

1.設計構思

2.收集素材

3.排版優化

工具:微課開發模板范例:會議管理線上微課

應用練習:萃取成果發布會

第六講：課程總結

1.課程回顧、復盤

2.擬定課后行動計劃

朱天佑老師

教練型領導力、NLP、九型人格及TTT應用專家

國際NLP專業教練、注冊國際培訓師（促動師）

中國管理科學研究院特聘專家

中國影響力人物數據庫“行業影響力人物”獲得者

中華講師網全國人氣講師TOP5

20年世界500強高管、營銷及培訓經驗

23年金融業中資、外資及民企管理經驗，其中9年總部高級管理經驗

15年教練技術、NLP、九型人格及促動技術研究和應用經驗

中國管理科學研究院人才戰略研究所特聘專家

多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓班特聘高級講師

多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發、人力發展及內訓師培訓特聘高級講師

國際NLP專業教練

國際NLP學院注冊NLP執行師

美國國際培訓協會注冊國際促動師

美國國際培訓協會注冊國際培訓師 ? ? ? ? ? ? ?

LIMRA CDIS高級培訓師證書 ? ? ? ? ? ? ?

國際金融保險管理學院LOMA壽險管理師

法國BBS工商管理碩士

曾任：中國人壽、中國人保壽險等保險業高管逾13年

曾任：上海陸家嘴某金融學院院長

現任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長

? ? ? ? ?中才智人才學院院長 ? ? ? ? ? ? ?

實戰經驗

20——20年保險行業一線營銷及管理、地市公司負責人、省級分公司負責人及總部部門總經理經驗

13——13年總、分、中支及支公司籌建經驗，主導或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作

23——23年培訓規劃、培訓管理、課程研發、培訓師隊伍建設及專業授課經驗

50——主講領導力、經營管理、市場營銷、執行力、組織發展及培訓師培訓數千場，受訓逾50萬人次

100——主講教練型領導力、NLP領導力及九型人格領導力總裁研修班逾100場

200——主講初、中、高級各類培訓師培訓逾200場，受訓培訓師近萬人

300——策劃、主講增員訓練營逾300場，訓后十天實現新增人力翻番

1200——主講各類大客戶營銷培訓數百場，單場最多參訓人數逾1200人