九月，上海，朱天佑院長受邀為海通“名師計劃”全國講師講授PTT專業培訓技巧課程。國際前沿、專業的培訓技巧課程，加之朱院長深厚、實戰的培訓功底，運用多種教學手法，使學員在學中做，做中學，學員紛紛感慨，本次培訓學到、悟到、做到，終身難忘！

                                                      TTT內訓師授課技巧訓練營

授課講師：朱天佑

授課對象：專兼職培訓師；專職培訓人員；新進內訓師；管理人員

授課方式：內訓/公開課

一、課程背景：

如何更好宣導、貫徹公司文化、經營理念及制度？如何有效提升各級員工的管理能力及業務素質？如何有效開展內外部培訓活動，提升經營績效？

毫無疑問，培養一支專業、根植于企業內各崗位的專、兼職內訓師隊伍是解決以上問題的基礎所在。

本課程將國際權威培訓師課程與企業培訓需求相結合，綜合運用教育學、心理學、行為學，以及教練技術、促動技術等，系統化、專業化提升內訓師的授課技能，提升公司培訓和訓練水平。

二、課程目標：

1、準確認知企業內訓師的職責及定位，樹立正確培訓理念；

2、掌握專業培訓方式，提升以目標和績效為導向的培訓效果；

3、掌握多種授課方法的運用場景、運用要點和使用技巧；

4、提升表達技巧、互動能力及課程演繹水平；

5、提升內訓師臨場實戰演講及授課的能力。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     三、課程大綱

第一講: 培訓定位

一、企業需要什么樣的培訓？

1、培訓對企業經營管理的意義？

2、互聯網時代企業培訓“路線圖”；

3、培訓投入與績效產出

二、企業培訓對內訓師的要求

1、內訓師與商業講師的異同

2、內訓師的職責與定位

3、互聯時代內訓師的“五項修煉”

三、內訓師的能力模型

1、培訓師的“四種”類型

（1）漏斗型

（2）圓柱型

（3）吸管型

（4）喇叭型

2、內訓師“編、導、演”三大核心能力

3、內訓師的“六大”基本功

工具：內訓師能力模型

四、成人學習學習特點與應對

1、目的性強

2、固有經驗

3、時間成本高

4、難以持續

工具：成人學習行為分析

五、培訓價值實現“四層級”及路徑

1、反應

2、學習

3、行為

4、結果

工具：培訓評估四維圖

第二講: 形象塑造

一、職業形象

1、職業形象塑造——短期靠包裝，長期靠內涵

2、職業形象“五維度”

（1）儀容——莊重、大方

（2）服飾——專業、得體

（3）舉止——不卑不亢

（4）態度——謙遜親和

（5）學識——領域專家

3、如何建立職業形象

（1）練內功

（2）重外在

（3）建立形象三要素

A、共同（通）點

B、同理心

C、威信（信心/魅力）  

（4）第一印象   30秒理論

二、壓力處理

1、壓力來源分析

2、壓力的四種表現

3、壓力處理的一般方法

（1）成功冥想法

（2）自我解脫法

（3）勝利舒緩法

（4）壓力轉換法

4、壓力處理“開心金庫”法

5、萬全準備

（1）內容準備

（2）了解你的聽眾

（3）“預演未來”

工具：壓力時間圖/人格模式圖/思想模式圖/開心金庫/預演未來

案例：這個講師怎么樣？

三、專業臺風

1、氣場塑造

（1）硬氣場

（2）軟氣場

2、臺風“三定”

（1）站定

（2）笑定

（3）眼定

3、肢體語言

（1）手法

（2）身法

（3）步法

（4）眼法

（5）表情

案例：奧巴馬演講臺風分析

工具：手勢15式

訓練：專業臺風訓練

第三講: 內容設計

一、課程內容設計的步驟

1、確立課程需求

（1）公司期望值

（2）受訓人員水平

2、設定課程目標

（1）課程目標

（2）績效目標

（3）PE-SMART

3、編寫課程架構

4、教案編寫

工具：費迪南德·佛尼斯《訓練分析》

二、課程結構

1、核心原理——金字塔原理

2、六種結構樁

（1）時間樁

（2）地點樁

（3）三角樁

（4）變焦樁

（5）鐘擺樁

（6）5W樁

案例：羅胖演講案例分析

三、理性了解與感性認知

1、體驗教學：什么是意識和潛意識

2、理性了解

（1）理念/觀點

（2）綱要（邏輯）

（3）資料

（4）數據

3、感性認知

（1）故事

（2）畫圖

（3）比喻

（4）舉例

（5）活動

四、開場設計

1、開場設計的妙用——下鉤子

（1）快破冰

（2）勾興趣

（3）建連接

（4）獲信任

2、開場設計四步驟

3、開場導入設計“五線譜”

4、開場的三重“破冰”

（1）師生之冰

（2）學員之冰

（3）內容之冰

5、自殺式開場

案例：吳京演講開場分析

五、結尾設計

1、結尾設計的妙用——釘釘子

（1）回顧內容

（2）總結要點

（3）升華主題

（4）激勵行動

2、好的結尾

（1）補功夫

（2）被激勵

（3）久回味

3、結尾設計的五種方式

4、自廢武功式結尾

案例：“峰終效應”實驗案例分析；喬布斯演講分析

工具：首尾設計流程工具表

第四講: 精彩演繹

一、 NLP傳播效果分析

1、有效傳播的路徑

（1）視覺

（2）聽覺

（3）觸覺

（4）嗅覺

（5）味覺

2、大腦過濾網

（1）刪減

（2）扭曲

（3）一般化

3、溝通元素

（1）語言：占7%

（2）聲音：占38%

（3）肢體：占55%

二、如何讓演繹效果更好

1、成人學習動因分析

（1）參與

（2）被激勵

（3）成果了解

（4）轉移

（5）保持

2、誰是你的聽眾

（1）學員是誰

年齡/性別/職務/經驗/學歷

（2）態度如何

期望/例行/支持/反對

（3）為何參加

自愿/指派

（4）語言程度

中文/英文/專門術語

（5）哪些技巧可吸引注意力

3、講師演繹四字訣

（1）玄

（2）煩

（3）鬧

（4）實

三、授課方法

1、人的認知過程：KOLB學習循環

2、教學方法刺激度水平

3、學習者狀態與教學方法匹配度

4、常用授課方法分析及演示

（1）講授

（2）角色扮演

（3）案例分析

（4）演示

（5）游戲

（6）影片

案例：授課案例點評

演練：授課方法應用

工具：不同授課方法優劣勢分析

5、強化教學效果的有效方法

（1）知識類：舉例/案例分析/考試

（2）技巧類：示范/練習/回饋/通關/實做

（3）觀念態度類：活動/體驗/參訪/對比/反思/總結

四、左右腦驅動

1、 左右腦特點及分工

2、演繹的理性了解與感性認知

3、左腦理性

（1）理念/觀點

（2）綱要（邏輯）

（3）資料

（4）數據

4、右腦感性

（1）故事

（2）畫圖

（3）比喻

（4）舉例

（5）活動

五、善用聲音的魅力

1、五種普遍的發聲問題

2、什么是好的聲音

（1）音質

（2）音色

（3）聲調

（4）音量

2、聲音的使用技巧

3、發聲訓練（專業/易操作）

（1）啃“蘋果”

（2）繞舌

（3）撅唇

（4）“吐葡萄籽”

（5）響唇

六、成功的授課準備

1、授課過程中的準備重點

（1）課前/課中/課后與自己/內容/對象

（2）課前——自己

（3）課中——學員

（4）課后——自己

2、良好狀態調整技巧——開心金庫

3、內容準備技巧——預演未來

4、備課準備

（1）課程設計反復推敲

（2）課程演繹充分練習

（3）反復試講不斷改進

案例：梅艷芳上臺前的全神貫注

工具：備課檢視表

第五講: 輕松控場    

一、現場管理

1、培訓場域的營造

2、培訓組織的建立

（1）培訓項目組

（2）班委的建立及職責

3、現場管理

（1）防患未然

（2）潛移默化

（3）見招拆招

4、突發狀況處理

5、時間管控

6、提前預演

二、學員管理

1、講師形象的建立

（1）親和力

（2）講師威信

2、學員管理技巧

（1）規則管理

（2）激勵系統

（3）不同學員的管理

案例：學員案例點評

三、教練式控場

1、控場的AOLQ法（專注/觀察/聆聽/發問）

2、互動控場

（1）問問題

（2）共同討論

（3）各式互動活動

3、問問題

（1）有效提問的目的

（2）有效提問的八種類型

（3）問題追索

A、明知故問

B、縱深追問

C、場景設問

D、觸動反問

（4）問題應答四步技巧

A、點重點

B、設緩沖

C、簡回答

D、扣主題

工具：提問技巧/拋球接球技巧

演練：提問

四、氛圍營造

1、氛圍主旋律：開放/有知/開心

2、如何營造好的氛圍

（1）尋找氛圍的“點”

（2）幽默的效用

（3）道具的運用

3、氛圍營造三維度

（1）視覺

（2）聽覺

（3）感覺

五、“難纏”學員的處理

1、“難纏”學員的類型

（1）引起注意型——多嘴/小丑

（2）展示影響型——評論家/“副教授”

（3）打擊報復型——抬杠/炮兵

（4）水平不夠型——附和/沒反應

2、“難纏”學員處理的七大方法

3、“難纏”學員處理的“經典八步”

第六講: 實戰訓練    

一、三分鐘演講訓練

1、備課實戰訓練

2、三分鐘演講發表（錄像/互評/點評）

二、結業試講

1、結業試講備課實操訓練

2、結業演講發表（錄像/互評/點評）

三、課后行動落地

1、落地行動方案

2、課后行動計劃

朱天佑  領導力/TTT培訓/營銷專家

【課程方向】NLP/教練技術/九型人格/教練型領導力/大客戶營銷/增員/TTT培訓/年金險銷售/重疾險銷售/產說會/壓力管理/高效溝通/潛能開發

【個人資歷】

15年世界500強高級管理、營銷及培訓經驗

23年金融業中資、外資及民企管理經驗，其中9年總部高級管理經驗

15年教練技術、NLP、九型人格及促動技術研究和應用經驗

中國管理科學研究院人才戰略研究所特聘專家

多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓班特聘高級講師

多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發、人力發展及內訓師培訓特聘高級講師

國際NLP專業教練

國際NLP學院注冊NLP執行師

美國國際培訓協會注冊國際促動師

美國國際培訓協會注冊國際培訓師              

LIMRA  CDIS高級培訓師證書               

國際金融保險管理學院LOMA壽險管理師

法國BBS工商管理碩士

曾任：中國人壽、中國人保壽險、長生人壽等保險業高管逾13年

曾任：上海陸家嘴某金融學院執行院長              

【實戰經驗】

20——20年保險行業一線營銷及管理、地市公司負責人、省級分公司負責人及總部部門總經理經驗

13——13年總、分、中支及支公司籌建經驗，主導或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作

23——23年培訓規劃、培訓管理、課程研發、培訓師隊伍建設及專業授課經驗

50——主講領導力、經營管理、市場營銷、執行力、組織發展及培訓師培訓數千場，受訓逾50萬人次

100——主講教練型領導力、NLP領導力及九型人格領導力總裁研修班逾100場

200——主講初、中、高級各類培訓師培訓逾200場，受訓培訓師近萬人

300——策劃、主講增員訓練營逾300場，訓后十天實現新增人力翻番

1200——主講各類大客戶營銷培訓數百場，單場最多參訓人數逾1200人

【服務客戶】

國有銀行：中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、郵儲銀行等……

中國人壽：中國人壽總公司、中國人壽廣東省分公司、中國人壽上海市分公司、中國人壽浙江省分公司、中國人壽河南省分公司、中國人壽天津市分公司、中國人壽湖南省分公司、中國人壽山東省分公司、中國人壽湖北省分公司、中國人壽福建省分公司、中國人壽山西省分公司、中國人壽甘肅省分公司、中國人壽陜西  省分公司、中國人壽海南省分公司、中國人壽青島市分公司、中國人壽廈門市分公司、中國人壽溫州市分公司、中國人壽銀海支公司等……

中國平安：江蘇分公司、上海分公司、海南分公司、三亞分公司

中國人保壽險：中國人保壽險總公司、中國人保壽險廣東省分公司、中國人保壽險山東省分公司、中國人保壽險湖北省分公司、中國人保壽險海南省分公司、中國人保壽險武漢分公司、中國人保壽險十堰中心支公司、中國人保壽險宜昌中心支公司、中國人保壽險汕頭中心支公司等……

其它保險公司：華泰人壽、新華人壽、泰康人壽、農銀人壽、大家保險、長生人壽、橫琴人壽等……

其它金融企業：海通證券、申銀萬國證券、圓信永豐基金、海通期貨、興業期貨、新湖期貨等……

其它企業：中國移動、中國聯通、中國電信、中保永明國際培訓咨詢、海南天日、北京大本營、翼騰文化（上海）等……

政府機構：中金所、中國銀行保險報、上海浦東金融管理局、上海期貨業協會、海南省企業家協會等