一、 職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心 （1）職業(yè)信念 （2）職業(yè)知識(shí)技能 （3）職業(yè)行為習(xí)慣 2、員工必備的職業(yè)素養(yǎng) （1）像老板一樣專注。 （2）學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境。 （3）化工作壓力為動(dòng)力。 （
客戶價(jià)值------ 執(zhí)行的動(dòng)力和方向 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報(bào)的重要來(lái)源。 沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。 二、客戶管理從人性出發(fā) 滿足
一、任務(wù)該如何布置? 案例：《為村里做貢獻(xiàn)的小海》 1．定目標(biāo)：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)， 定目標(biāo)； 盯目標(biāo)； 2．定標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)依靠結(jié)果生存。 3．定時(shí)間：人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過(guò)程。 ※阿
一、 溝通的重要性 案例：《珍妮錯(cuò)在了哪里》 1、溝通模型 2、溝通與管理的密切關(guān)系 （1）使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)，減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧。 （2）使管理者洞悉真相、排除誤解，減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情
新生代的中層力量------企業(yè)的中堅(jiān)脊梁 一、中層的角色認(rèn)知 1、是執(zhí)行者也是管理者 2、要懂得戰(zhàn)術(shù)，更要了解戰(zhàn)略 二、中層執(zhí)行要點(diǎn) 1、戰(zhàn)略執(zhí)行,每一個(gè)流程都要做足100分； 2、流程保障，每一
第一部分 無(wú)為管理者的精兵打造------ 執(zhí)行的動(dòng)力和方向 一、失敗管理者的四個(gè)特征 思維局限：常被環(huán)境所轄制，遇到難事就報(bào)怨； 長(zhǎng)吁短嘆：不感恩所擁有的，只嘆息所缺乏的； 忐忑操作：工作沒(méi)有安
第一部分 無(wú)為的管理智慧-----人性管理的基因 一、無(wú)為的管理之道 1、無(wú)為管理者的人道： 1) 對(duì)每一個(gè)員工百分之百的負(fù)責(zé)任，一個(gè)也不能少。 案例：《小青的離職》 影視案例《好班長(zhǎng)史今》 案例
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