銷售經理協同拜訪與輔導技巧
學習目標:
-了解銷售計劃拜訪六步驟的要點;
-了解協同拜訪與輔導對提升銷售人員能力與業績的意義;
-學習協同拜訪輔導的八大原則;
-學習協同拜訪的流程和工作要點;
-學習協同拜訪現場輔導八步驟;
-學習教練型輔導的流程方法;
-學習并運用五步銷售輔導會談流程;
-通過實地協同拜訪訓練提高銷售經理的輔導能力。
培訓對象:銷售總監、區域銷售經理、銷售經理、銷售主任
培訓時間與方式:
o 時間:2天
o 方式:講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享、實地應用與反饋
培訓內容:
第一部分:銷售協同拜訪與輔導的意義
1, 什么是銷售協同拜訪及輔導;
2, 為什么要進行協同拜訪輔導;
3, 銷售協同拜訪輔導八項原則;
4, 銷售協同拜訪輔導流程;
第二部分:銷售計劃拜訪六步驟精要
1, 銷售計劃拜訪六步驟回顧;
2, 銷售計劃拜訪中常見的問題;
3, 銷售計劃拜訪六步驟精要及輔導重點;
第三部分:銷售協同拜訪與輔導流程
第一步:協同拜訪準備
1, 了解銷售人員狀況:銷售目標、業績完成情況、性格特點、發展目標、存在問題等;
2,了解計劃拜訪客戶情況;
3, 選擇確定協同拜訪輔導目標;
4, 與銷售進行協同拜訪輔導目標溝通;
5, 協同拜訪及輔導工具準備;
第二步:協同拜訪觀察記錄
1,銷售經理在協同拜訪中的定位;
2,克服習慣性動作和行為;
3,做好觀察記錄;工具《銷售協同拜訪與輔導工作表》
4,協助處理特殊問題;
第三步:現場輔導八步驟
1, 選擇輔導環境;
2,肯定正確行為和方法;
3, 選擇需要改善的關鍵行為;
4, 演示關鍵動作;
5, 鼓勵馬上行動,重新操作;
6, 確認正確行為和方法;
7, 溝通應用感受;
8,關注重復行動;
第四步:協同拜訪總結輔導
1,書面總結當日協同拜訪輔導情況;
2,與銷售人員溝通協同拜訪輔導總結;
3,與銷售人員確認后續行動計劃;
4,共同簽字確認;
第二天實地協同拜訪輔導安排
第四部分:銷售經理實地協同拜訪及輔導
1,按時到達指定地點;
2,領取分配線路;
3,與銷售人員溝通協同拜訪輔導目標;
4,實地協同拜訪并進行輔導;
5,協同拜訪輔導總結;
6,返回培訓場地
第五部分:實地協同拜訪輔導總結與反饋
1,實地協同拜訪輔導總結匯報
2,實地協同拜訪輔導中遇到的問題與解決方法;
第六部分:階段性輔導談話五步驟
1,輔導與教練的區別;
2,輔導GROW模型;
3,階段性輔導談話五步驟;