1.禮儀概述
.何為禮儀.禮儀作用
2.形象禮儀
.儀容禮儀 .儀表禮儀 .儀態(tài)禮儀
3.見面禮儀
.稱呼禮儀.問(wèn)候禮儀.握手禮儀.介紹禮儀.名片禮儀.引導(dǎo)禮儀.遞接物品
4.溝通禮儀
.當(dāng)面溝通.電話溝通.微信溝通
5.接待禮儀
.事前準(zhǔn)備.迎接賓客.引導(dǎo)入座.奉茶禮儀.進(jìn)入主題 .送別顧客
6.拜訪禮儀
.提前預(yù)約.拜訪準(zhǔn)備.提前到達(dá).及時(shí)告辭
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