【課程說明】

一個人的習慣是習慣，而一群人的習慣極易形成一種文化。因此商務禮儀作為組織的一扇窗，無時無刻不彰顯著組織的文化價值、發(fā)展實力、社會責任、員工風貌，起著至關重要的作用。不可否認，組織管理者日趨重視商務禮儀培訓并投入了大量的成本，但往往收效甚微，其原因更多的是往昔的培訓僅僅流于行為表面而鮮有觸及禮儀的內在核心——真善美。

本課程首先致力于喚醒員工內心深處對真善美的追求，激發(fā)其學習商務禮儀的動機；其次為員工介紹不同禮儀規(guī)范的標準動作及指導思想，并結合講師豐富的涉外禮儀經驗，穿插介紹東西方禮儀對比，幫助員工拓展視野；最后結合戲劇式實景訓練，指導員工的動作規(guī)范幫助其固化下來，進而使員工內強素養(yǎng)，外塑形象，彰顯組織文化，為組織績效賦能。

【課程目標】

   ● 理解中華禮儀的由來，掌握現代禮儀的形成與特點

   ● 從根本上了解影響禮儀的深層因素，從內在激發(fā)學習動力，找到努力方向

   ● 善用穿搭技巧、提升審美品位、重塑言談舉止，打造優(yōu)雅得體的形象氣質

   ● 針對幾大具體商務場合，進行商務禮儀實戰(zhàn)訓練

   ● 將禮儀運用到生活和工作中，提升個人與組織形象，為組織績效賦能

【課程特色】

   ● 深度聚焦禮儀背后的美德與修養(yǎng)，激發(fā)學員由內而外塑造自己的動機

   ● 講解每個禮儀的動作規(guī)范與指導思想，讓學員知其然，更知其所以然

   ● 戲劇化的商務活動場景設計為學員提供趣味性的實戰(zhàn)訓練

   ● 老師講解深入淺出，穿插東西方文化及禮儀對比解析，拓展學員視野

【教學方法】

   講授法+實戰(zhàn)演練+視頻分析+小組討論+其他

【授課對象】

   所有員工

【課程時間】

   1-2天

【課程內容】

第一單元：文化素養(yǎng)篇

1、禮儀概述

    ● 禮儀概念

    ● 禮儀的起源與發(fā)展

    ● 小組討論：禮儀的古今對比

2、商務禮儀概述

    ● 商務禮儀概念

    ● 商務禮儀對于個人及組織的重要性

    ● 商務禮儀的核心美德

第二單元：儀容儀表篇

1、儀容儀表概述

    ● 運用心理學解讀儀容儀表重要性

    ● 儀容儀表TPO原則

2、巧搭發(fā)型與妝容（儀容）

    ● 女士儀容

    ● 男士儀容

3、提升衣品與穿搭（儀表）

    ● 女性著裝

    ● 男性著裝

    ● 小組活動：最佳先生、最佳女士

第三單元：言談舉止篇

1、言談舉止概述

    ● 運用心理學解讀言談舉止重要性

    ● 溝通73855定律

2、舉止禮儀

    ● 手勢基本禮儀

    ● 行/走/坐/蹲禮儀

    ● 人際距離禮儀

    ● 視頻分析：世紀握手

    ● 實戰(zhàn)演練1

3、言談禮儀

    ● 溝通形式禮儀

    ● 傾聽禮儀

    ● 表達禮儀

    ● 實戰(zhàn)演練2

第四單元：商務應用篇

1、拜訪之道

    ● 時間把握

    ● 場合把握

    ● 對象把握

2、迎賓之道

    ● 介紹禮儀

    ● 問候禮儀

    ● 同行禮儀

    ● 電梯禮儀

3、待客之道

    ● 會議禮儀

    ● 上下車禮儀

    ● 餐宴禮儀

4、送客之道

    ● 送別禮儀

    ● 實戰(zhàn)演練3

總結

1、復盤

2、Q&A