中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、ISE國際注冊高級服務效能管理師 、IPA國際注冊高級少兒禮學教育師、深圳市物業協會講師、深圳市福田區物業行業協會專家講師、深圳市寶安區物業行業專家庫成員、華夏盛德禮商書院香港分院特聘高級顧問、企業服務禮儀形象高級培訓師、 TTT企業內訓專家級講師、國家助理EAP（員工幫助）咨詢師、希望24熱線生命教育與危機干預中心宣講員。       
     從事物業管理工作近20年，歷任上市央企物業公司培訓總經理、人力資源部總經理、總經辦總經理。任培訓經理期間，梳理、完善公司培訓體系，組建公司內訓師隊伍。對公司項目經理、客服主管、基層員工等全方位開展能力、素質的培訓。有效提升了公司基層項目的專業服務水平。為公司高端客戶服務奠定了基礎。
      對物業行業基層員工培訓體系的建立及內訓師的培養有豐富經驗和有效可行的方法。對如何提升基層人員現場服務質量，提升服務效能有切實可落地的實戰和培訓經驗。
     授課風格：親切自然、生動活潑、互動性與實操性強；善于用通俗的事例引發學員深層的思考；通過知識傳遞，激發學員內心深處的能量。