培訓時間：2天 *6小時/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課堂布置

v  學員分組。

v  課桌布置：島型  

v  椅子布置：雁陣/魚刺式

教學材料、設備

v  老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只

v  學員：每組六張大白紙，一只白板筆；每人兩張A4紙；

課程大綱

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集體思考的陷阱

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社會型怠工

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情感對立

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聲音大的少數人的影響

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集體壓力與行動一致

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集體的愚見

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處理跑題：停車場（PA）

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親和圖：歸類想法（找出關注的共同點）

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目標樹

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4W1H行動計劃（細化行動方案）

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可控與不可控：集中精力做能做到的事

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更多與更少：共享理想狀態（找出關注的共同點）

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毀譽分析：明示贊成與反對的理由（剔除似是而非）

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雙軸篩選：利益矩陣——將效果與成本進行衡量（量化投出與產出）

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曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個副主題，分別討論（逐層解決）

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帕累托分析法：集中精力解決主要問題

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工作過程回顧

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三言兩語帶進與帶離：心情、事務、預想的結果與效果

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W/C表格：引導員工承擔義務 W：wants  C:commitment

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世界咖啡屋（交換想法，找出共同點）

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二分重構法：列舉優缺點

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邏輯樹：事無巨細  全面分析  全面解決

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魚骨圖

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思維導圖

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喬哈里溝通窗口

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PREP論述法

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要點

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理由

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事例

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要點、總結

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立場分析：推動力、抵抗力

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利益相關者分析

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決策樹

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思維系統圖：將思維可視化

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風險評估表

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影響要素圖

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雙收益矩陣

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SWOT分析

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PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅（將潛意識/未知顯性化）