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銀行營銷與服務實戰專家

溝通技巧銷售技巧商務談判

四川,成都 40 ~ 50 歲

《廳堂一體化銷售技巧》、《創新型服務營銷》、《客訴處理技巧》、《客戶心理學與溝通技巧》、《大堂經理綜合服務技能提升》、《銀行優質服務》、《新員工天賦探索與職業規劃》、《九型人格與領導力提升》等

¥27000 元/天: 參考價格

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● 四川大學工商管理碩士
● CFP 國際金融理財師
● ACI國際注冊心理咨詢師
● 亞太心理協會EAP企業員工心理指導師
● 人力資源經濟師
● 四川大學EDP中心特約企業內訓師
● 國際管理沙盤認證講師
● 信息工程大學特聘講師/實戰項目開發負責人
● 曾任銀行分行零售銀行部負責人/支行行長
● 曾任總行私人銀行業務管理負責人
● 國家規劃教材《商務談判》副主編
● 10年金融業務管理經驗，6年培訓經驗
● 融合金融、營銷、人力、管理學術知識體系與實戰經驗

授課風格/TEACHING STYLE

● 邏輯嚴謹，抽絲剝繭
● 情境分析，深入淺出
● 授之以魚，授之以漁
● 結果導向、實操落地

劉映吟老師作為集企業實戰專家與高校科研學者二者于一身的實戰派專家型講師，其課程與市面上傳統的銷售與服務類課程區別巨大。劉映吟老師的

課程更多>>

[劉映吟]新員工天賦探索與職業規劃: 本課程通過讓新員工認識到職業規劃的重要性，用引導式課堂模式帶領員工進行職業傾向測試、自我天賦特質探索、自我職業興趣認知、職業優劣勢分析來完成自身職業畫布，進行科學的職業發展方向定位，同時，通過系統專業的自我認知來認知自身發展與企業發展之間互助雙贏的關系，提升員工工作效能。; 2020-05-20

[劉映吟]九型人格與領導力提升: 本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學員了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點，了解員工的職業個性、優勢與局限，找準各類型員工的有效溝通與激勵模式，增強對員工的洞察力，做到人盡其才，知人善任，從而提高團隊凝聚力，改善團隊溝通，促進團隊和諧，塑造共贏團隊。; 2020-05-20

[劉映吟]商談有道: 結合豐富的案例為學員講授商務談判時的實用性策略與技巧，看破談判對手設下的“坑”，靈活對待不同性格特點和談判風格的合作對象，突破不同類型的談判僵局，并通過實戰模擬演練讓學員能夠熟練掌握合作談判中策略與技巧運用的精髓，實現個人與企業績效的最大化。; 2020-05-20

[劉映吟]客戶心理學與溝通技巧: 從行為心理學的角度出發，通過客戶差異化的語言、音調、微動作、微表情帶領學員多方位分析客戶的性格、心理、需求，從而得出盡客戶對于銷售人員、服務模式、溝通方法等不同的喜好，該課程將管理學中的心理與性格分析工具融入到對不同性格客戶溝通實戰中，幫助學員掌握客戶性格與心理分析的方法，建立良好的客情關系，并通過實戰模擬演練讓學員熟練掌握不同心理狀態下的客戶精準溝通的精髓。; 2020-05-20

[劉映吟]化投訴為忠誠: 課程著眼于客戶投訴時的真實內心想法與核心需求分析，使學員擁有正確對待客戶投訴的心態，并運用實用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時，幫助學員在妥善處理客戶投訴的同時，化危機為轉機，培養客戶忠誠度，實現企業口碑宣傳與個人品牌塑造的雙贏局面。; 2020-05-20

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