第一部分：導入篇：管理的實質
管理的現狀
被管理者到管理者轉變過程中，我們面臨的挑戰？
管理者面臨的轉變
第二部分：實戰篇
知己知彼好管理——自知力——管理的藝術
個人行為風格分類
四種性格特質的“動物”對比
四種風格的動機、需求與行為方式。
差異化團隊的打造
基于個性的管理指南1：如何發揮不同個性成員的團隊價值
基于個性的管理指南2：如何激發不同個性成員的工作激情
基于個性的管理指南3：如何善用不同個性成員的性格潛能
未雨綢繆事洞悉——判斷力——管理變化
如何控制風險？
如何使用和組織資源？
如何有效計劃？
如何能真正的應變和執行
揮鞭策馬提業績——推動力——管理績效
組織推動過程中的困境
高效團隊建制的四種方法
目標的設定的與傳遞
責權利的劃分
如何有效分工
如何優化流程和順序
聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未來
情緒式溝通的能力
興趣化激勵的手段
集體感責任的建立
分階段管理的方式
歸屬感和感恩的建立
人——事關聯：必須先解決人的基本問題，才能做好事
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