【課程大綱】

第一部分：理念篇-學會解讀不同人的特質管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個人因其成長與發展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產生抵觸與不兼容的現象。每個人都依據自己過去的經驗，站在自己的立場評斷他人，引發了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關鍵，本部分幫助學員提升對人的敏感度，關組織氛圍等前置軟性指標，能更好的知人善用。1、 ?塑造領袖性格改善團隊氛圍

l ?探討：管事理人還是管人理事

l ?運算復雜不等于管理簡單

l ?公路高速不等于車輛高速

l ?思考：裁員有效嗎？股票激勵有效嗎？

l ?講解：后置財務指標和前置軟性指標

2、 ?了解不等于認識

l ?活動：九宮格

l ?講解：對人敏感度的三個層面

l ?案例：歡迎光臨

3、 ?探索自我的領袖性格

l ?活動：十指操

l ?講解：行為風格的兩個基礎

l ?思考：一個圓點引發的聯想

l ?案例：關注人還是關注事（打配合，做組合）

l ?案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發）

l ?講解：四種行為風格

第二部分：方法篇-知人的工具與方法要減少組織內部無謂的沖突與對立，建立協同作戰的真正的團隊，處理此一根源性的問題其實不難，只需要轉換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對待他們」，就能夠解開沖突的結。但是，這也不如想象的簡單，因為你必需對自己與他人都有著深刻的認識與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉型。透過對自我的掌握為出發點，來開創更具建設性的人際調適與工作關系。如此，也才有可能創造出更高的績效與成就更大的事業。本部分進行DISC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學員建立分辨人的系統。1、 ?個人行為風格測試

l ?案例：玩手機不看說明書的弊端

l ?講解：測試的要求和注意事項

l ?測試：了解你的人際風格

l ?解讀：個人行為風格測評報告

l ?分享：如何用別人喜歡的方式來對待他

2、 ?理性了解自己，感性了解他人

l ?假如你遇到D指揮者（關注事、行動快）

1） ? ? 視頻：D特質行為風格

2）? ? ?D特質典型性格與激勵方法

3）? ? ?D特質下屬的授權方法

4）? ? ?D特質領導的特點與應對方式

5）? ? ?D特質自我改善建議

l ?假如你遇到I 影響者（關注人、行動快）

1） ? ? 視頻：I特質行為風格

2）? ? ?I特質典型性格與激勵方法

3）? ? ?I特質下屬的授權方法

4）? ? ?I特質領導的特點與應對方式

5）? ? ?I特質自我改善建議

l ?假如你遇到S 支持者（關注人、行動慢）

1） ? ? 視頻：S特質行為風格

2）? ? ?S特質典型性格與激勵方法

3）? ? ?S特質下屬的授權方法

4）? ? ?S特質領導的特點與應對方式

5）? ? ?S特質自我改善建議

l ?假如你遇到C 思考者（關注事、行動慢）

1） ? ? 視頻：C特質行為風格

2）? ? ?C特質典型性格與激勵方法

3）? ? ?C特質下屬的授權方法

4）? ? ?C特質領導的特點與應對方式

5）? ? ?C特質自我改善建議

第三部分：蛻變篇-善用disc激發投入組織都是由許多不同人格型態的人所組成的。領導者的工作就是讓不同人格型態的人能夠和諧相處，并進而發揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者，必須了解不同人格型態部屬的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關系，并能激勵整個組織，朝向領導人所要求的目標前進。本部分采用角色扮演和團隊演練，幫助團隊管理者做到知人善用，把人放對位置并充分發揮優勢和長處。1、 ?如何做到知人善用

l ?知人：對自己的了解+對別人的了解

l ?善用：個人放對位置+團隊有效互動

l ?選人的三大誤區

l ?管理付出還是激發投入

2、 ?DISC性格特質分析団隊演練

l ?STEP1：任務下達

l ?STEP2：個人答案

l ?STEP3：全隊答案

l ?STEP4：專家解讀

l ?STEP5：團隊分析

l ?STEP6：總結運用

第四部分：實踐篇-提升自我塑造領袖風格DISC行為風格的主要內涵，即在于透過一套有系統的分析方式，將人格型態區分為四種不同的基本型態，以協助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調整方式，可以幫助我們員在未來人際關系的建立，以及工作推動與生活品質上，創造出更高的成就與滿足。本部分分享DISC領袖性格如何塑造，在工作和生活中的運用的案例以及需要注意的核心原則。1、 ?塑造工作中的領袖性格

l ?小實驗：用一周的時間觀察同事

l ?領導者對待差異的三個階段

l ?案例：三國人物DISC領袖性格分析-善用之可得天下

l ?研討：蜀國團隊的成與敗

l ?講解：工作中自我發展塑造自我領袖性格的解決方案

l ?案例：西游團隊性格特質分析與行為風格的調整

2、 ?工作與生活的平衡3、 ?DISC領袖性格塑造和知人善用的核心原則

l ?講解：行為風格特性說明

l ?引導：調整風格的步驟