南海春,南海春講師,南海春聯系方式,南海春培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
    
                    南海春
                    
                    
                    
                    
                    2019年度中國200強講師
                
    
                
    海底撈管理培訓
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    鮮花排名
    
                    
    
                    
    
                        
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    鮮花數量
    
                    
    
                    
    
                        
                    
    
                
    
            
    
        
    
        
    
    
    

    





    





    
    

    


        

        
        
    
            
            
    
                
    
                    

                    
    
                        
    
                            
    南海春:《海底撈的管理密碼——賦能服務管理》
    
                            
                        
    

                        
    
                            2021-12-17
                            2459
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    一線服務人員，一線銷售人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    1.了解海底撈的服務理念，提升員工的服務意識； 2.掌握海底撈的服務本質，改善員工的服務態度； 3.學習海底撈“贏得客戶的心”案例，引導員工制定出“贏得客戶的心”基本草案。
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    
	一、海底撈概述

    

    
	二、海底撈的“個性（變態）服務”案例展示，引申公司“個性服務”草案。

    

    
	1、不斷贏得新客戶

    

    
	2、如何留住老客戶

    

    
	3、把壞事變好事

    

    
	4、雪中送炭

    

    
	5、錦上添花

    

    
	6、靈活處理客戶的非常要求

    

    
	三、海底撈的服務理念

    

    
	四、海底撈的服務本質

    

    
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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