情商領導力

• 下屬弄砸了客戶交流會議上的演示，你會如何反應？
• 作為分公司總經理，公司業績連續3個季度大幅下滑，大客戶不斷流失，員工情緒低落，面對領導質疑，該如何應對？
• 下屬工作不積極，卻認為是領導脾氣太火爆，作為領導怎么解？
• 帶領顧問團隊向潛在客戶高管演示方案，客戶高管卻一直沉默不語，甚至粗暴打斷，接下來該怎么辦？

在互聯網時代，高壓力的、制度化的約束型管理已經顯得越來越乏力，以90后和95 后員工為代表的新生派職場人正在追求精神自由、人際和諧的職場生態。而這個時代，又是產品決勝的時代。產品= 功能×情感。其中，功能是標配，情感是強需。而附加在產品上的情感從何而來——從產品的設計、制造、服務的所有環節中來。蘋果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產品或者服務之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛生活的快樂員工創造的！

所以，時代要求每個領導者具備全新的領導力模式：我們需要調動員工情緒，激發員工情感的領導力！只有全情投入，樂在其中的員工，才有可能創造出卓越的產品、服務，進而創造卓越的組織績效。

全球第一CEO杰克韋爾奇認為：一位優秀企業家最重要的個人素質就是情商。

據全球最大的情商研究機構（6 seconds）調查，情商可以預測54.8%的個人成功、43.54%的生活質量和25.13%的健康，同時也影響了93%的領導力。

【課程收益】

一、組織收益：

• 提升領導情商，驅動組織績效（與績效關聯度達54%）
• 訓練領導者識別員工情緒及如何回應等能力，增強企業及組織的凝聚力
• 激發領導者情商領導力的潛力，更好的領導組織創新與變革

二、學員收益：

• 了解自我情商領導力8項勝任力發展的不同階段，有針對性地訓練提升
• 踐行情商領導力8項勝任力，提升決策質量，擴大影響力
• 樹立超我目標，成就事業成功

【課程對象】

各級領導

【課程特色】

• 以情商概念提出者薩洛維等權威專家情商理論為基礎，匯聚國際頂級情商研究機構30年最佳實踐成果
• 高信效度的情商領導力測評，實用、有效的情商勝任力訓練，影響人，驅動組織績效和個人績效
• 認證講師結合實際的業務場景和領導情境授課，1對1個性化解析你的評測報告

【課程大綱】

   第一單元：情商領導力背景介紹

1、     背景介紹

2、     情商理念

3、     情商的概念

情商=思考 X 情緒  

情商是一種既能增強領導力，又能改善生活質量的優勢

    第二單元：情商領導力八項勝任力應用

1、     案例討論——一封郵件

2、     情商報告解讀

3、     如何提高領導者八項情商勝任力

a)   認知情緒

什么是情緒？

你通常會如何對待你的情緒？

通過員工情緒給我們傳遞什么樣的信息？

情緒對我們的重要性是什么？

b)   情緒模式識別

識別你的情緒模式？

工具：情緒模式卡片

情商案例

c)   因果思維

評估長期的代價和收益

情商案例

情商工具：情緒代數學

延遲滿足背后的意義

d)   駕馭情緒

大腦工作原理：情緒短路

情緒化反應和高情商之間的區別

駕馭情緒之：

6秒鐘行動

6秒鐘圣地

6秒鐘脫口而出

打破你的情緒反應環

e)   運用內在動力

情景演練

內在動力冰山模型

工具：價值觀卡片

f)   樂觀思維修煉

樂觀思維的定義

情商案例

演練

g)   同理心

游戲：感受你的心

練習：增強同理心

同理心的三個步驟

h)   選擇超我目標

什么是超我目標

演練：人生如戲

    第三單元：情商應用

1、      情商與績效/創新

情商與績效四象限

2、      情商與變革

變革背后的情緒曲線

情商轉變模型

3、      情商綜合運用

情商案例

情商運用

用一張表走完所有工具

    第四單元：總結與反思

【課程時長】

2天

【課程人數】

40人以內