禮贏商運(yùn)~企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練培訓(xùn)受眾:代表企業(yè)（公司）服務(wù)客戶(hù)的一線員工，讓自己變得更好的職場(chǎng)人士，讓自己言談禮儀，溝通更有效的人士。課程收益:WHY：

國(guó)際化已走到您家門(mén)口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。

WHAT:

①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通

②助您在高端商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮

③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性

⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　

⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

HARVEST:

①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣

②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法

③贏得同事的尊重，獲得客戶(hù)的信賴(lài)

④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法

⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)

【授課方式】

 案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)課程大綱:【課程大綱】

一、氣質(zhì)修養(yǎng)篇

第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。

（1）禮儀的含義。

（2）什么是商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升

禮儀中的金科玉律

禮儀的三個(gè)基本態(tài)度

第二節(jié)、個(gè)人儀表管理

不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮

提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則

容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題及要領(lǐng)

非語(yǔ)言信號(hào)管理

第三節(jié)、第一印象管理

第一印象管理清單

優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）

二、商務(wù)溝通篇

第一節(jié)、口頭溝通禮儀

溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)

如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)

第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

郵件溝通禮儀

微博溝通禮儀

博客溝通禮儀

微信溝通禮儀

第三節(jié)、書(shū)面溝通禮儀

有效的書(shū)面溝通的策略

備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀

第四節(jié)、電話(huà)溝通禮儀

座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽(tīng)---轉(zhuǎn)接

手機(jī)使用禮儀

第五節(jié)、卓越的商務(wù)跟進(jìn)

如何有效地保持跟進(jìn)

（小組討論）

與合作伙伴的跟進(jìn)

三、商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇

第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀

    （分享互動(dòng)）

拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束

接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查

接待中的禮儀---握手---奉茶

送客禮儀

（情景模擬）

第二節(jié)、商務(wù)用餐禮儀

中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)

西餐禮儀禁忌

雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)

舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)

第三節(jié)、商務(wù)旅行禮儀

旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)

旅途中的禮儀---乘坐出租

居住賓館的禮儀

培訓(xùn)師介紹：

IPA國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證 禮儀素養(yǎng)師

人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 服務(wù)督導(dǎo)師

中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)禮儀專(zhuān)家委員會(huì) 委員

華夏盛德禮儀學(xué)院 高級(jí)禮儀講師

國(guó)家職業(yè)技能鑒定人才庫(kù) 高級(jí)健康管理師

福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

《禮商創(chuàng)績(jī)效-服務(wù)贏未來(lái)》、《禮贏職場(chǎng)-助你前程無(wú)憂(yōu)》、

《物業(yè)金牌服務(wù)禮儀規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀與高效會(huì)展》、

《禮贏溝通》、《和諧家庭平衡之道》、

《禮潤(rùn)人生-政務(wù)人員軟實(shí)力提升增值密碼》

自然、幽默、坦誠(chéng)、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。突破傳統(tǒng)單純理論授課，運(yùn)用理論結(jié)合案例，視頻結(jié)合演示，互動(dòng)結(jié)合討論的授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度，重視學(xué)員的真實(shí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅有知識(shí)上的答疑解惑，讓學(xué)員在實(shí)踐中感悟、啟發(fā)，進(jìn)爾獲得心靈的提升。本課程名稱(chēng)： 禮贏商運(yùn)~企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練