課程背景：

失敗的企業原因千差萬別，成功的企業都有一個共同的特征，那就是具有一支職業化的高素質員工團隊。員工職業素養的高低決定企業整體的發展水平，高素質員工創造高績效組織，只有員工職業素質提升了，很多企業管理問題才能迎刃而解。本課程從員工的職業心態、職業道德、職業能力和職業禮儀四個方面提升員工的素養，通過案例研討、視頻教學、游戲體驗等多種手段，使學員身心和能力獲得整體提升。

授課時長： 1-2天

培訓對象：全體員工

課程收益：

★幫助員工樹立積極、樂觀、陽光的職業心態；

★幫助員工樹立主人翁意識，自動自發工作；

★幫助員工樹立正確的工作觀；

★快速改變企業管理現狀，提升組織績效。

課程內容：

序言：何謂職業化

案例：你敢喝馬桶里的水嗎？

?  職業是什么？

?  為什么要工作？

?  為誰工作？

第一講 職業心態篇

?  重新認識我們的工作

?  你在為誰工作      

?  重新認識你的老板  

?  公司就是自己的家

?  以老板心態工作

?

以感恩心態工作    

第二講 職業道德篇

?  敬業是一種職業道德

（1）敬業就是敬自己

（2）培養敬業的工作習慣

?  樹立企業主人翁精神

（1）公司是施展才華的舞臺

（2）經營自己，把自己當“老板”看

（3）主動工作，超越上級的期待

?  忠誠比能力更重要

（1） 什么是員工的忠誠？

（2） 忠誠勝于能力

（3） 忠誠是一種義務

?  100%責任

（1）對工作負責，就是對自己負責

（2）勇于負責，鎖定責任，鎖定機會

（3）堅守責任，尊重生命

（4）面對困難，不找借口推卸責任

第三講 職業能力篇

?  絕對服從領導的安排                        

（1）員工的服從是企業執行力的需要

（2）沒有服從,團隊和公司就無法運作    

?  以結果為導向，培養高效執行力

（1）樹立結果導向思維        

（2）任務不等于結果

（3）完成任務的5W2H法則

（4）執行落地工具

?  做受領導歡迎的下屬                        

（1）上司是你的第一客戶

（2）首先要了解領導

（3）學會欣賞自己的領導

（4）掌握與上司溝通的方法

（5）設身處地為上司著想

（6）成就你的上級

?  用業績來詮釋自己的價值  

（1） 業績是你加薪升職的通行證

（2）不看過程，業績是硬道理

（3）拒絕借口，搬走業績道路上的障礙

?  融入團隊，與公司共成長

（1）與團隊共前進

（2）幫助別人就是幫助自己

（3）求同存異，建立良好的同事關系

第四講：職業禮儀篇

?  儀容禮儀

?  儀表禮儀

?  男/女士著裝禮儀

?  辦公室禮儀

?  開會禮儀

?  人際關系禮儀