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一、      對績效管理的認知

1、        

績效管理是什么？

2、        

績效管理的演變歷程

3、        

績效管理在人力資源管理中的地位

二、組織績效與員工績效的關(guān)系

三、績效管理基本思路

1、價值績效管理基本思路

2、PDCA在績效管理中的應(yīng)用

3、績效管理體系設(shè)計思路

4、績效管理指標體系設(shè)計思路

四、績效管理理念與思維

模塊二：績效管理方法與工具

一、      績效管理工具與方法

1、常見的績效管理模式與工具

2、績效管理模式對比與應(yīng)用

3、覺的績效管理評價方法

二、目標管理（MOB）

1、什么是目標管理

2、目標的制定與分解

3、目標設(shè)定的原則

4、目標的設(shè)定方法

三、關(guān)鍵績效指標（KPI）

1、關(guān)鍵績效指標的定義

2、關(guān)鍵績效指標選取方法

四、平衡計分卡（BSC）

1、平衡計分卡的概念與發(fā)展史

2、平衡計分卡的構(gòu)成

3、平衡計分卡的特點

4、平衡計分卡四個層面的因果關(guān)系

5、平衡計分卡指標分解模式

模塊三、績效管理中常見問題

一、錯誤的績效管理理念

二、績效管理中常見的問題

模塊四：員工激勵管理

一、激勵管理的認知與理解

1、什么是激勵？

2、為什么需要激勵

二、激勵管理常見的誤區(qū)

三、激勵的理念與原則

四、激勵的模式與方法

1、激勵的兩種模式

2、馬斯諾層次需求理論的應(yīng)用

3、激勵的類型與方法

4、管理者無法運用的激勵菜譜