一、培訓流程 1、前期準備階段： （1）選取符合比賽及體現銀行網點特色的題材； （2）設計銀行會出現的各個模擬場景：柜員崗位服務流程、各崗位聯動式服務工作、應對突發狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產品
第一篇 禮儀的概述 第一講 中國傳統禮儀 1、 祭祀禮儀 2、 拜師禮儀 3、 日常交往禮儀 第二講 國際禮 1、 對于貴族精神的理解 2、 物質與精神層面的展示 3、 尊敬與尊重 第三講
導語：良好職業形象對職業生涯的影響 一、完美職業生涯始于你的形象 1. 為職業生涯加分的職業形象 2. 應聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史 第一講： 全方位塑造完美職業形象 一、職業形象定位與設
第一篇 商務個人禮儀 第一講 職業人士的儀容規范與要求 第二講 個人形象與色彩魅力 第三講 職業形象強化技能 第四講 規范西服禮儀與細節 第五講 規范套裙禮儀與細節 第六講
第一模塊：禮儀的核心與內涵 1、禮儀的核心和內涵 2、禮儀對工作產生的影響 l 你的禮儀價值百萬 l “首因效應” l 形象力＝生產力 第二模塊：專業形象塑造——視覺美學在服務中的運用 1、提升你的
第一講 什么是職業化員工 1. 中國企業員工工作現狀 2. 四種類型的員工 3. 職業規劃之：我們與職業有多遠？ 4. 職業化標志－－三種熱愛 5. 職業化標志－－三種心態 第二講 職業化員工如何與
第一講 首因效應 1、第一印象的選擇 2、形象力＝生產力 第二講 美麗從“頭”開始 1、職場女士的發型要求與禁忌 2、職場男士的發型要求與禁忌 第三講 女士商務淡妝 1、化妝的意義 2、化妝的力量
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