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    商務禮儀,職業化,陽光心態,服務營銷
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    覃艷:員工職業形象與社交商務禮儀提升
    2020-05-15 2806
    對象
    全體員工
    目的
    1、 了解并運用職業人士應具備禮儀規范,提升企業公眾形象; 2、 樹立良好的企業形象,贏得客戶好感與信任,提升企業競爭力; 3、 清楚認識行業特征、企業文化、崗位素質并定位設計與之相符職業形象; 4、 掌握商務場合通用的基本禮儀,從容應對各類商務活動,增加社交魅力; 5、 調整與改善過去不夠職業的行為習慣,修煉職業化員工必備特質; 6、 掌握職場必備禮節與人際交往技巧,成為快樂高人氣職場人; 7、 運用四季色彩診斷與化妝、著裝、配色技巧實現更美更精致的自己。
    內容

    導語:良好職業形象對職業生涯的影響

    一、完美職業生涯始于你的形象

    1. 為職業生涯加分的職業形象

    2. 應聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史


    第一講: 全方位塑造完美職業形象

    一、職業形象定位與設計

    1. 瞬間把握第一眼!

    討論:做出你的選擇,Who & Why?

    2. 第一印象效應

    1)形成第一印象的時間

    2)首因效應的啟示

    案例:鐵面無私的法官

    3. 職業形象的定位

    1)職業形象構成要素

    欣賞:韓亞航空的歷屆形象代言人

    討論:我是誰?我為誰工作?我為誰服務?

    2)API形象診斷

    討論:我與明星撞臉

    二、美麗從‘頭’開始—發型比妝容還重要!

    欣賞:紐約設計師打造的藝術品

    1. 職場麗人發型設計方向

    2. 女士職業發型—以簡單為妙!

    實操:OL職業范發型扎法

    3. 男士商務發型—請甩掉方寸!

    討論:沉穩紳士感?干練氣質感?帥氣精英感?

    4. 韓國時尚發型大放送—總有一款適合你!

    三、高顏值職場妝容秘笈—男士修出來,女士妝出來!

    1. 化妝的意義與力量

    1)為什么化妝?為什么不化妝?

    討論:before

    & after 妝前妝后對比

    2)基礎護膚常識與化妝的正確步驟

    2. 亮麗出門OL10分鐘化妝術

    分組比賽:輕松成為韓劇女主角!

    3. 高雅男士面容修飾四部曲

    討論:男士公文包里最不能缺少什么?

    四、著裝禮儀—提升商務魅力之道

    1. 世界政要著裝品味欣賞

    討論:“第一夫人”效應

    2. 著裝TPOR原則

    討論:他們違反了哪些原則?

    3. 男士西裝著裝規范—穿出成功穿出品味!

    案例:我的人生第一套西裝

    4. 女士套裙著裝要求—穿出干練穿出時尚!

    討論:工作服也要穿出美麗!

    5. 職場麗人日常穿搭—七種味道七種心情!

    欣賞:切換風格—每天不重復每天都有多彩心情!


    第二講:遨游絕妙色彩世界—四季色彩診斷

    一、源于自然的春夏秋冬色彩

    1. 區分冷暖色系

    1)四季色彩理論依據

    2)你是暖男還是冷男?暖心公主還是冷艷女神?

    2. 春夏秋冬四季型劃分

    1)四季色彩群與氣質特征

    2)四季色彩時尚應用ABC

    二、Personal color 個人色彩診斷

    1. 常用色彩診斷方法

    2. 我的職業裝我做主

    實操:自主設計職業裝


    第三講:優雅氣質形體儀態禮儀訓練

    一、微笑—最美麗的天賜正能量

    1. 我們為什么微笑?

    欣賞:微笑與不笑

    2. 讓微笑成為職業習慣

    討論:快樂職場必備法寶—微笑的神奇魅力

    3. 真誠迷人的笑容怎樣煉成?

    討論:易買得的微笑服務

    演練:微笑練習法

    二、手勢禮儀—請管好你的手

    1. 有趣手勢語言密碼

    1)8種手勢解密

    2)5大場合手勢規范集錦

    演練:無言信號傳遞的威力

    三、優雅形體氣質訓練

    1. 優美挺拔的站姿

    2. 端莊高雅的坐姿

    3. 自然得體的蹲姿

    4. 灑脫自信的走姿

    演練:自然親和才是真正的氣質美!


    第四講:商務交往禮儀—展現你的涵養與風度

    一、OX商務禮儀判斷

    二、見面禮儀

    1. 稱呼五顏五色

    1)商務場合通用5種稱呼

    2)常見稱呼5個禁忌

    2. 介紹的藝術

    1)自我介紹—別出心裁定義名字

    演練:吸引人的10秒鐘與一分鐘自我介紹

    2)解決頭等頭疼問題—先介紹誰?

    案例:王秘書犯了什么錯誤?

    3. 交換名片—開啟商務交往的大門

    1)小名片大學問:如何索取名片?

    2)遞送名片要適時有序

    3)接收名片注意細節

    演練:印象最深刻的名片遞送

    4. 握手言‘合’—友好合作的開始

    1)握手的由來與意義

    2)握手方式與順序

    3)握手5大注意事項

    討論:與國際禮儀的區別

    演練:海倫凱勒的握手

    三、電話禮儀—聽覺感受大拼圖

    1. 接聽電話4步驟

    2. 撥打電話要有始有終

    3. 電話語言技巧—猶如面對面

    演練:不一樣的有聲世界


    第五講:商務餐飲禮儀—文化品味的愉悅體驗

    一、商務宴請7M原則

    討論:籌備一次商務宴請

    二、中式用餐禮儀—飯局里的人情世故

    1. 上座尊位

    2. 點菜技巧與上菜順序

    1)誰點菜?怎么點?點什么?                                                                        3. 筷子的那些事—你在品菜,別人在品你

    討論:拒絕餐桌上吊胃口的丑態

    三、西餐禮儀A to Z

    1. 女主為尊

    2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職

    3. 紅酒—永恒的時尚

    1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化

    2)端起酒杯時就優雅—怎么持杯?怎么喝?


    第六講:課程收尾

    一、思維導圖回顧課程

    二、畫計劃樹

    三、分享與結語


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