紫金農商銀行種子教官團隊打造督導培訓,歷時2天1夜,針對兼職督導內訓師,就網點標準化建設需要掌握的督導技能進行授課,內容包括:營業環境標準,廳堂功能區域布置,客戶與員工動線設計與調整,崗位聯動服務流程創建,服務營銷流程標準,現場反饋與督導溝通能力提升,投訴技巧處理,應急事件處理等。培訓形式包括研討,小組PK,實地評測霽演,情景模擬,案例分析,現場演講等,幫助種子教官掌握網點標準化建設的督導技能。
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