非人力資源經理的人力資源管理培訓大綱
課程背景：
在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。“不懂業務做不好人力資源管理，不懂人力資源管理又如何能做好業務？”
員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的最大挑戰。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。主要表現在以下幾個方面：
? 企業的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高；
? 直線經理雖然專業業務熟練，但部門運作效率不見提高；
? 人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法；
? 直線經理在招聘、薪酬設計、績效考核、規章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身；
? 直線經理不善于考核、激勵、培養下屬，造成員工選擇公司，離開企業；
? 公司不斷地推出新的人事政策，直線經理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產矢折；
目標學員： 企業中高層管理干部、創業者、管理者、人力資源從業者
課程時長： 1-3天版本（可根據客戶需要定制調整）
學習目標： 當培訓結束時，學員將能夠：
1. 讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門人力資源管理的負責人；
2. 讓每位經理明確：培養下屬與完成工作業務對每個管理者來講同等重要；
3. 讓每位經理掌握：選人、用人、育人、留人的實操落地的技術與技巧；
4. 讓每位經理協助：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發；
課前完成：
1. 這門課程我認為它應該主要是談什么問題的？
2. 關于這個問題，在學習之前，我知道些什么？
3. 關于這個主題，在學習之前，我的觀點是什么？
4. 接下來我要開始學習，我最想知道的、最想通過老師解決的問題是什么？
課程結構
人才是企業成功的關鍵——重新定義人力資源管理
直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧
總結、討論、分享
內容安排
|
時間 |
主題&內容 |
學習方式 |
|
1H |
人才是企業成功的關鍵——重新定義人力資源管理 · 人力資源管理的價值貫徹企業全生命周期 · 互聯網+環境下的人力資源管理的變革與挑戰 · 企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工 · 直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能 · 選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用 |
角色體驗 |
|
0.5H |
現場互動：管理人員的溝通風格測試 |
互動研討 |
|
|
直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧 1、方向比速度重要——人力資源計劃 · 直線經理如何做好年度人員編制計劃(定崗定員定編)-以目標為導向的人員編制計劃 · 崗位分析與工作說明書的編寫對選育用留人才的意義分析 · 案例：人力成本如何計算(增加一人會增加多少成本) · 人力成本管控的要點分析：固定成本VS變動成本OR有效成本VS無效成本 |
理論講解 案例分享 小組討論
|
|
0.5H |
實戰演練 : 行為描述面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才。 |
角色扮演 |
|
3H |
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）崗位上去） · 直線經理如何做好面試中的承諾管理 · 直線經理應掌握的10種面試方法 ü 無領導小組討論 ü 公文筐測試 ü 結構化面試 ü 情境模擬 ü 行為描述面試(BEI) （STAR追問法的運用） ü …… · 案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？ · 招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？） · 人才畫像如何做？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具 · 如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？ · 面試前的準備 · 確定人員素質要求(職務分析的6W1H) · 人才測評的方法與工具 ü 如何設計甄選問卷 ü 案例 ：針對不同崗位面試的問題設計 ü 面試過程 ü 面試失敗的原因及面試的誤區 ü 如何進行招聘面談（STAR面試法） ü 面談技巧及注意事項 ü 直線經理如何避免面試評估中的陷阱 |
理論講解 案例分享 小組討論
|
|
0.5H |
情境模擬：面談演練 |
現場演練 講師點評 |
|
2H |
3、結果比能力重要——績效管理（用才） · 為何要做好工作分析 · 崗位編制的具體流程和方法-思路探討（可以通過企業的具體案例分析） · 現有人員的勝任力評估-找到差距點，為制定人員培養選聘計劃做基礎 · 用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適崗位上去） · 績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同 · 為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責 · 用才的績效管理四大循環八大注意 （注重結果還是過程？） · 直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法 · 如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹） · 考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？ · 考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹） · 績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用） · 績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證 |
|
|
0.5H |
現場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。 |
互動講解 小組練習 |
|
2H |
4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才） · 人才從哪里來?-----誰的責任 ? 誰來培養？用什么方法培養？ · 培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？ · 如何培訓？——教育、培訓、學習？ · 如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實 · 直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹） · 培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹 · 實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃 · 新晉人員及新員工的培訓 · 團隊游戲：如何有效訓練下屬 |
互動講解 小組練習 |
|
2H |
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才） · 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析 · 薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金） · 影響員工績效的因素分析？ · 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法 · 直線經理應該掌握的留人措施和方法 · 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用 · 分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案 6、合情合理合法——員工關系管理（組織優化） · 直線經理必須了解的相關用人法律法規 · 如何確保公司企業規章制度能有效執行 · 直線經理如何處理“問題員工 · 解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法 ü 怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法） ü 解聘面談技巧與方法 ü 如何挽留核心員工 ü 離職員工工作交接的注意事項 |
理論講解 案例分享 小組討論
|
|
0.5H |
案例分享：不恰當的解雇給企業帶來的風險 |
互動講解 小組練習 |
|
0.5H |
第三部分：總結、討論、分享 |
小組分享 |
講師介紹
|
周勇導師 u 專業資歷 人力資源實戰導師 TTT專業講評技術認證導師 依脈通咨詢企業《盈利生態系統》聯合創始人，STPOS戰略全績效運營系統創始人，創業幫幫樂創業導師，曾任美資管理咨詢公司高級顧問、上市公司領導力學院（企業大學）創始人之一，十多年上市公司運營管理實戰經驗。 u 擅長領域： 人力資源、TTT實戰訓練，企業內部講師體系搭建，戰略全績效運營系統、年度經營計劃、組織規劃與架構設計、企業文化塑造、人力資源項目設計與領導力教練 u 主要客戶 賽?；?、昆山昂立教育、蘇創環境、蘇州新安電器、蘇州金閶醫院、宅藝智能科技、藝之溢思維美術、太倉博納中國、培華電子、華億科教設備、常州陽源、杭州奧豐科技、阿里巴巴集團跨境業務等多家公司經營管理顧問服務。 |
|
課后考核與應用
略
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
