新零售時代的商業系統與品牌營銷方法論
——相融共生，要么成長，要么撕裂
講師：劉軍榮
【課程背景】
零售是什么？眾說紛紜！有人說，新零售是對新消費需求的滿足，是一種全新的商業系統！有人說，新零售不過就是O2O的升級版，屬于新瓶裝舊酒！有人說，新零售就是要利用數字化技術更好地促進線上線下的深度融合！還有人說，新零售就是“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”！
就在馬云提出新零售概念的時候，國務院辦公廳同時發布了一份文件《關于推動實體零售創新轉型的意見》，要求中國實體零售企業借助新思維、新技術、新營銷加速實現轉型升級！新零售到底是什么？目前還沒有一個標準的說法。但是我們可以確認一個趨勢，那就是實體零售企業與互聯網相互融合，彼此滲透，相互改造將再次走入深水區。未來將不再有單純的實體零售業，也不再有單純的電商企業，因為TA們將真正構造出你就是我，我就是你相融共生的新商業生態系統。
新零售——已經開始的未來，再也回不去了！
【課程收益】
? 商業邏輯：深度解剖新零售概念與商業邏輯，厘清新零售時代商業邏輯的3重變化
? 品牌策略：掌握多維產品結構重塑商業生態鏈的邏輯與構建新零售品牌唯一性的策略
? 渠道突破：傳統企業通過多觸點廣域連接的設計實現營銷渠道突破的手段與策略
? 體驗傳播：傳統企業打造超級體驗，實現口碑重度傳播的要素、維度、、技巧與策略
? 數據變革：全面解析大數據營銷的概念、價值及其帶來的思維/商業變革；
? 消費畫像：呈現基于大數據系統繪制消費者畫像的邏輯、路徑、關鍵節點與實施步驟
? 本課程價值特征：大量案例+大量方法論+脫口秀式演講+促動式教學
【培訓課時】
1天（6學時），或按需求摘選內容縮短或延長課時
【培訓對象】
傳統企業董事長、總經理、總監等高管與決策層
【授課方式】
講師講授 + 案例研討 +促動推演+ 講師點評 + 現場咨詢與輔導
【培訓內容】
第一章 新零售的源起、解讀與新商業邏輯解構
第1節 新零售的源起與大家解讀
l 世說新語-新零售到底是什么鬼？
l 啟示錄：國務院《關于推動實體零售創新轉型的意見》
l 數據說：電商發展即將觸頂，尋找中國經濟增長新動力
l 大家談：新零售商業模式的思考與探索
l 韓都衣舍說：新零售就是在全鏈條數據化基礎上建設打造新的商業文明
l 案例解析：韓者衣舍在新零售商業文明方向的探索
l 五星電器說：新零售就是用互聯網思想和技術實現人與商品、銷售員與客戶的多維互動
l 案例解析：五星電器在新零售多維互動方向的探索
l 蘇寧云商說：新零售就是“平臺開放、資源共享和業態創新”
l 案例解析：蘇寧云商一體兩翼四端的新零售升級之路
l 一言以蔽之：“新零售”通過對新消費需求的滿足，引領消費升級
第2節 新零售時代商業的3個邏輯變化
l 邏輯變化1：規模經濟到范圍經濟
l -延伸解讀：價值輸出-從大規模標準化向自限范圍個性化演變
l -延伸思考：混沌化服務與個性化需求之間的矛盾
l 案例賞析：被拋棄的“神州行-動感地帶-全球通”
l 邏輯變化2：產品售賣到用戶運營
l -延伸解讀：以人為本-產品成為基本屬性，企業需要販賣“感覺”
l -延伸思考：萬科的房子能不能砍一半價錢賣？
l 案例賞析：樂視的麻煩與小米興衰論
l 邏輯變化3：被動接受到主動參與
l -延伸解讀：參與式營銷，讓消費者成為故事中的人物
l -延伸思考：從廣告品牌到口碑品牌，話語權已然轉移
l 案例賞析2：可口可樂的社會化實驗營銷
第二章 新零售方法論之商業生態鏈與品牌唯一性策略
第1節 多維產品結構與商業生態鏈加速非對稱性競爭
l 一維產品結構與多維產品結概念解析
l 多維產品結構的價值邏輯
l 案例解析：智能水杯的多維產品結構設計與漏洞模型
l 多維產品結構促進商業生態鏈的生成
l 案例解析：《創業家》雜志的商業生態系統邏輯
第2節 新零售思維下的品牌管理邏輯
l 新零售思維下的產品管理方向與品牌管理邏輯
l 品牌設計的雙軌思維：競爭思維&用戶思維
l 品牌設計的價值表達：物理屬性&精神屬性
l 構建新零售品牌唯一性的4大策略
l -策略1：聚焦目標消費群體，深度需求挖掘
l -策略2：進行全面深入的市場分析，找準自己的位置
l -策略3：多策略打造品牌辨識度，占領消費心智
l -策略4：打造特供的市場壟斷，構筑競爭壁壘
第三章 新零售方法論之全渠道營銷策略構建廣域連接系統
第1節 中國商業進入全渠道-全觸點時代
l 老照片：馬云與王建林的賭局誰贏了？
l 未來的商業世界一定是全渠道，廣域連接的世界
l 紅利消失：雙向融合讓我們再次評估實體渠道的價值
l 案例解析：阿里、京東、小米爭相搶灘 “新零售”為哪般
第2節 碎片世界，消費者在哪里，市場就在哪里
l 流量地圖：全網化網絡流量爭奪戰
l 重磅解析：京東3C的渠道邏盤
l 以人為媒：社群營銷、網紅經濟與魅力人格體
l -社群營銷的定義、價值、運營邏輯與案例解析（邏輯思維&周知客）
l -成就魅力人格體的4度能力模型
l 直播來襲，新的營銷風口生成
l -直播營銷概念的解讀與直播價值4解
l -在線直播APP的分類與典型性營銷案例解讀
第四章 新零售的方法論探索之極致體驗上升為企業經營哲學
第1節 新零售的經營哲學——極致體驗與口碑傳播
l 商業做到極致，都會上升到哲學高度
l 思辨：一場關于“到家”VS“到店”的思考
l 傳統零售人VS新零售人：在撕裂中成長或死亡
l 無我VS有我：極致體驗上升為企業經營哲學
第2節 打造新零售極致體驗的方法論
l 方法論1：打造”極致體驗”的三個關鍵要素
l -案例解析：三只松鼠的消費旅程設計
l 方法論2：良好口碑產生的4個維度
l -案例解析：可口可樂與英特爾的社會化實驗營銷
l 方法論3：品牌露出的3個技巧
l -案例解析：一款單品是如何成就一個電商平臺的
l 方法論4：打造消費者超級體驗的3個策略
l -案例解析：宜家-全觸點、無縫接軌式體驗
l -案例賞析：素型生活的O+O跨界集合
l -案例賞析：就試試衣間，泛90后女生的專屬造美樂園
l -案例賞析：盒馬生鮮的雙店模式與全渠道設計
第五章 新零售的方法論探索之大數據營銷思維與消費者畫像繪制
第1節 大數據營銷的概念、價值與思維變革
l 什么是大數據營銷？
l 數據技術的三個發展階段
l 大數據技術的價值
l 大數據技術帶來的3個思維變革
l 大數據技術帶來的3個商業變革
l 大數據營銷的焦點：重視結果數據，更要重視過程數據
第2節 大數據營銷與消費者畫像繪制方法論
l 消費者畫像的概念
l 消費者畫像之于公司戰略、產品本身、數據管理的價值
l 消費者畫像繪制的3個注意要點
l 消費者畫像標簽化的5個維度
l 構建消費者畫像的7個步驟
l 案例解析：外賣O2O用戶畫像構建全解析
l 采集消費者畫像數據的5個維度與N個方法
l 依據數據添加標簽的4種主要方法
l 案例解析：消費者畫像在營銷實踐中的運用
l 案例賞析：大悅城的大數據實踐
課程：成功源于系統，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！
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