課時：12H
1、設計思維技能：系統性的產品、服務和商業流程創新
a. 設計的三個挑戰；
b. Airbnb， 雀巢案例；
c. 設計思維技能：探究-創造-執行；
d. 案例分享。
2、明確顧客需求
a. 產品研發流程；
b. 顧客需求和市場分析模型；
c. 定義-收集-解讀-量化-反思；
d. 描述顧客需求的5個原則；
e. 需求捕捉貼士。
3、應用創新、產品的概念生成
a. 發明-革新-創新；
b. 革新的源泉；
c. 團體創新；
d. 創新的表達；
e. 個人+團體創新；
f. 概念生成流程；
拆解-內外圍跟查-系統性探索-流程和解決方案反思；
g. 案例探討。
4、服務和顧客體驗設計
a. 設計思維的3個挑戰；
b. 團隊練習。
5、設計理念的環保因素
a. DFE模型&流程；
b. 產品生命周期線；
c. 生命周期評估；
d. 綠色設計思維概念。
6、財務分析
a. 創新產品財務模型分析；
b. 風險與回報模型分析；
c. NPV分析。
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