【課程背景】 酒店業的禮貌服務行業，對廣大從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行酒店專業禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養文明員工的需要，更是職業的基本要求。 掌握禮貌禮儀的基本常識，結合崗
《酒店服務意識專題培訓》課程介紹 【課程背景】 酒店服務員對一個酒店來說起著非常重要的作用， 服務意識及服務水平的高低直接影響酒店經濟效益和社會效益。只有通過科學的管理、服務員的優質服務才能吸引更多
課程背景 對于一個大學生來說，從校園到社會，是人生的一個重大轉折，能否順利實現這個過渡，直接關系到大學生自信心的建立以及在未來職業生涯中的成長速度。對于企業來說，關系到能否在最短的時間內，讓大學生成
《成就服務大師》課程介紹 【課程背景】 世界著名的酒店經理人科迪斯·塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品，任何酒店實質上都沒有什么特別之處，除極少數與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有價格，他們對這家
【課程背景】 人力資源服務作為一個產業，它的建立是我國社會主義市場經濟體制改革的客觀要求。上世紀八十年代后期，伴隨著我國市場經濟體制的進一步確立和發展，人才的流通開始在各行業間頻繁出現，這為人力資源
【課程背景】 非人力資源經理往往是因為過往的績效或工齡得以晉升。當他們從“單打獨斗”的個人英雄轉型成帶團隊的管理者，面對人力資源管理問題時，不一定順手，往往造成部門效率低下。由于缺乏勞動法規相關知識
【課程背景】 在當今市場競爭激烈的環境下，酒店的設施、設備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務人員素質對服務水平的影響就很大了。提供人性化服務，微笑服務，英式管家服務，細節服務等等，優質
【課程背景】 企業市場變化無窮，競爭優勢難以鞏固，從資源掌控、人脈經營到公平的市場競爭發展中。 企業家越來越形成共識：人才團隊建設是企業實現戰略目標的基礎。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，
【課程背景】 企業市場變化無窮，競爭優勢難以鞏固，從資源掌控、人脈經營到公平的市場競爭發展中， 企業家越來越形成共識：人才團隊是企業實現戰略目標的基礎。但是問題是如何才能擁有符合完成企業經營目標的
《管理人員現場督導》課程介紹 【課程背景】 時下酒店從業人員短缺，尤其是管理人員短缺，優秀的管理人員更是難以尋覓！ 面對如此窘狀，您該如何抉擇？ 面對龐大團隊，您該怎樣掌控？ 面對管理短板，您又有何
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