《某企業(yè)培訓(xùn)需求定制》課程大綱

柳麗惠

培訓(xùn)形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析

課程時(shí)長(zhǎng)： 一天

課程大綱：

問(wèn)題一：人員心態(tài)消極，和公司配合度不高，不按公司規(guī)定做事，解決方案

一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心能力塑造

1.?具有共同分享愿景的自覺(jué)力

2.?具有共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗的自覺(jué)力

l?案例分享

3.?具有充滿互動(dòng)與熱情溝通的自覺(jué)力

4.?具有共同開(kāi)放心胸、誠(chéng)實(shí)、直接表達(dá)的自覺(jué)力

5.?具有不掩飾、不逃避問(wèn)題的自覺(jué)力

6.?具有互相扶持、相互依賴的自覺(jué)力

7.?具有共同認(rèn)知互相不可或缺的重要性的自覺(jué)力

8.?具有共同認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一的自覺(jué)力

二、成員的自覺(jué)力與問(wèn)題意識(shí)

1.?成員有疑問(wèn)時(shí)

2.?成員感到困惑時(shí)

3.?成員引起爭(zhēng)執(zhí)時(shí)

4.?有異常事態(tài)時(shí)

l?案例分析

5.?不知達(dá)成方法時(shí)

6.?成員意見(jiàn)分歧時(shí)

7.?目標(biāo)不明確

三、共同性價(jià)值的確立

1.?計(jì)劃與共同性價(jià)值

2.?角色定義與共同性價(jià)值

l?案例分享

3.?溝通與共同性價(jià)值

4.?行動(dòng)與共同性價(jià)值

5.?決策程序與共同性價(jià)值

6.?參與與共同性價(jià)值

7.?規(guī)則與共同性價(jià)值

8.?團(tuán)隊(duì)演變與共同性價(jià)值

9.?方法與共同性價(jià)值

u?共同性價(jià)值建立核心因素圖表

四、團(tuán)隊(duì)默契建立的先決條件——團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)性

u?自檢試題

五、成功團(tuán)隊(duì)愿景規(guī)劃：愿景實(shí)現(xiàn)的SMART理論

1.?明確的

2.?可觀測(cè)衡量的

3.?可達(dá)成的

l?案例分享

4.?有相關(guān)性的

5.?有連貫性的

n?分組討論題目

六、愿景共識(shí)與焦點(diǎn)集中

1.?成員相信愿景嗎

2.?這是否是一個(gè)最佳的愿景

3.?將現(xiàn)況與愿景對(duì)比

4.?此愿景將會(huì)對(duì)部門(mén)及成員產(chǎn)生何種影響

5.?怎樣利用正式或非正式方式激發(fā)熱誠(chéng)

l?案例分析

6.?對(duì)于新愿景須投入何種變革措施

7.?新愿景是否充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處

8.?種種障礙是否有對(duì)策

n?分組討論題目

七、團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀

1.?影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)差別

1)?愿意參與、貢獻(xiàn)構(gòu)思

2)?愿意信任其他的團(tuán)隊(duì)成員

3)?愿意有效地進(jìn)行交流

4)?愿意分享和評(píng)價(jià)不同的想法

5)?愿意尊重別人做出的判斷

6)?愿意自覺(jué)改善混亂狀況

7)?愿意尋找大家一致同意的選擇

8)?愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定 ?

u?自檢試題

u?《自檢改進(jìn)計(jì)劃表》

八、提升價(jià)值觀認(rèn)同的技巧

1.?能開(kāi)放溝通，擁有同理心

2.?激勵(lì)表現(xiàn)不好的成員

3.?有改進(jìn)的趨勢(shì)并爭(zhēng)取做到精益求精

4.?能自我察覺(jué)，評(píng)估自身長(zhǎng)處與缺點(diǎn)

5.?以彈性方式完成集體任務(wù)

6.?具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善用團(tuán)隊(duì)資源

l?學(xué)員單人表單填寫(xiě)及分享

九、通用汽車(chē)團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀描述

1.?客戶滿意是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作取得的

2.?建立團(tuán)隊(duì)聯(lián)合行動(dòng)

3.?負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

4.?重視溝通的工作

5.?彼此互信互賴

l?分組討論題目

十、前言：執(zhí)行力的物質(zhì)引擎

l?案例分析：根系不茁壯，枝葉不會(huì)茂盛

1.?執(zhí)行力的高低是一種看得見(jiàn)的表象，和樹(shù)的枝葉是否茂盛一樣。

2.?制度落地是必經(jīng)之路。

十一、如何讓制度真正產(chǎn)生實(shí)效

1.?制度落地的現(xiàn)狀

l?案例分享：某集團(tuán)，全國(guó)各地分布了幾十個(gè)分公司和辦事處、店面數(shù)千

2.? 讓員工自覺(jué)地遵守制度

l?案例分享：S公司的制度執(zhí)行

3.?治水原理及“煙灰缸”的價(jià)值

1)?進(jìn)一步探討制度“落地”的核心原理。

l?案例分享1

l?案例分析2：大禹治水

2)?制度“落地”的核心原理恰恰就是這個(gè)治水原理。

l?案例分享

3)?“煙灰缸”搞不定的時(shí)候怎么辦

①　現(xiàn)實(shí)中制度真正“落地”的關(guān)鍵

②　制度到底有哪些核心要素？

③　制度流程示意圖

4)?專(zhuān)業(yè)的“石板路”、“煙灰缸”

①　“期盼自覺(jué)”還是“引導(dǎo)自發(fā)”的標(biāo)準(zhǔn)

n?案例分享

②　軟件作為制度“落地”工具的價(jià)值所在

十二、制度落地對(duì)執(zhí)行過(guò)程的價(jià)值

1.?組織級(jí)執(zhí)行力

2.?組織溝通體系

l?案例分享：有效授權(quán)—您身邊的場(chǎng)景

1)?溝通模式

2)?真實(shí)案例

3.?組織級(jí)執(zhí)行力與零散性執(zhí)行力的區(qū)別

十三、制度落地的秘訣

問(wèn)題二：如何舒緩、提升心態(tài)? 課程方案如下：

一、常見(jiàn)的各類(lèi)不良工作心態(tài)及解析

1.?“我不過(guò)是在為老板打工”的心態(tài)及解析

2.?各類(lèi)消極心態(tài)及解析

3.??每個(gè)人，某些人，任何人及沒(méi)有人的四種角色及解析

4.?伴郎型、鴿子型、幕后型、仇視型、抱怨型、水牛型員工的特征及解析

二、職場(chǎng)基礎(chǔ)心態(tài)

1．積極的心態(tài)

l?案例分析

2．主動(dòng)的心態(tài)

3．快樂(lè)工作的心態(tài)

l?案例分析

4．提高情商影響力，營(yíng)造融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系的心態(tài)

5．自信的心態(tài)

l?案例分析

6．行動(dòng)的心態(tài)

7．空杯的心態(tài)

l?案例分析

8．包容的心態(tài)

9．給予的心態(tài)

10．感恩的心態(tài)

11．雙贏的心態(tài)

12．敬業(yè)的心態(tài)

13．老板的心態(tài)

三、為何要成就頂級(jí)職場(chǎng)形態(tài)？

1.?個(gè)人責(zé)任

2.?人際責(zé)任

3.?社會(huì)責(zé)任

四、如何成就頂級(jí)職場(chǎng)

1.?為他人創(chuàng)造更多的價(jià)值

l?案例分享

2.?從改變自己開(kāi)始的五大心態(tài)

l?案例分享

問(wèn)題三：如何改變固有思維? ?課程方案如下：

一、思維創(chuàng)新需要的能力

l?互動(dòng)練習(xí)：請(qǐng)判斷，圖形里有多少個(gè)正方形

l?練習(xí)的體會(huì)與總結(jié)

二、管理者與思維創(chuàng)新

l?視圖分析：管理者日常工作中需要注意的思維狀況

l?大腦常出現(xiàn)的故障

l?我們思維的三個(gè)敵人

l?管理者的認(rèn)知障礙（不愿變化、思路凝固、想象力缺乏、信息滿足）

l?思維是可以管理的

1.?結(jié)構(gòu)式思考

2.?區(qū)分式思考

3.?目的性思考

4.?拓展式思考

5.?選擇式思考

6.?評(píng)估式思考

三、突破固有思維的法則?

1.?心態(tài)調(diào)整工作法則

2.?用心工作法則

3.?負(fù)責(zé)任工作法則

4.?細(xì)節(jié)工作法則

5.?自我突破工作法則

6.?進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)工作法則

7.?欣賞接納工作法則

8.?執(zhí)行到位工作法則

9.?多做一點(diǎn)點(diǎn)工作法則

10.?“我要做”工作法則

11.?停止抱怨工作法則

12.?再堅(jiān)持一下工作法則

13.?有效溝通工作法則

14.?沒(méi)有借口工作法則

15.?解決問(wèn)題工作法則

16.?可能性工作法則

17.?自我檢視工作法則

18.?信守承諾工作法則

19.?危機(jī)工作法則

20.?換位思考工作法則

21.?從頭再來(lái)工作法則