紅樓夢中的王熙鳳在管理寧國府時，通過責任到人、標準量化、檢查到位、獎罰分明的原則把寧國府管理的井井有條
早會使員工從生活狀態轉入工作狀態，早會要總結昨天的指標、紀律、改善方法，早會要進行一點課，早會要傳達公司的通知和新制度，早會要振奮大家的精神，早會要檢查著裝、出勤和員工狀態
門店是舞臺、商品是演員、導購是導演、顧客是觀眾，如何讓觀念喜歡演員、把演員賣出去，導演才是成功的，商品的陳列位置、陳列數量、美觀、干凈、陳列道具都很重要，只能這樣我們才能給顧客事業良好的購物體驗
用標準統一、用標準培訓、用標準檢查、用標準考核，這是標準化管理的閉環，少一個環節都不行，否則標準化管理無法執行，企業永遠也沒有執行力
產品集中化、區域集中化、渠道集中化、客戶集中化、團隊集中化，波特的集中化戰略其實就是聚焦戰略，企業的人、財、物資源很有限，只有集中引爆，才能打造出競爭優勢和領先優勢，讓客戶關注你、消費你
領導力的三大來源：人格影響力、崗位影響力和能力影響力，通過看三國演義中的一個片斷，通過即將上任的營銷總監說明三大影響力的重要性
以三國人物為題材，人才股怎么入股、公司怎么估值、股權怎么分配，投資人在公司任職的情況下什么時候拿工資，拿多少工資？
什么是管理？制定制度時要考慮哪些問題？責任到人、標準量化、檢查到位、獎罰分明，課程中以售后服務為案例，分析了怎樣做到責任到人、標準量化、檢查到位、獎罰分明
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