溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑： 你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？ 你能很清晰地表達自己的觀點嗎？ 你是否有過控住不住自己的情緒，而讓溝通陷入了僵局呢？ 你是否用“指責”表達需要？比如：我都那么辛苦了，你怎么都不知道過來搭把手？ 你是否用“指責”表達請求？比如：你怎么就不能好好工作呢？ 你在和同事溝通時，是否總打斷對方說話，來證明自己的觀點呢？ 你在激勵下屬時好像根本沒有起到真正激勵的效果呢？ 你是否有過說了很多，可是對方就是不聽的情況嗎？ 你在批評下屬時，是否下屬根本就不服氣呢？ 你是否存在想激發下屬的創造性和主管能動性，可不知道怎么提問嗎？ 本課程設計根據不同場景中運用不同的溝通方式，從“心”出發，建立7套溝通模型（模型即套路）。讓每個管理者學會如何打開心扉，如何高效的向上級匯報、下屬反饋、平行溝通；如何用語言和非語言的魅力進行自我覺察并有效激勵下屬，帶來良好的人際關系，從而帶動團隊氛圍，打造具有核心競爭力的企業文化，最終提升績效。