“有禮走遍天下”，接待禮儀是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質和技巧。從外在形象到內在修為，接待禮儀展示的不但是合格的商務人員良好嫻熟的職業風采，還是一個企業良好的精神風貌。本課程融合了何老師在企業多年的高端商務實踐，全方位展示商務接待禮儀最前沿的訊息和動態，用詳實的案例為學員設定并解析在接待過程中如何以最恰當的方式待人接物，如何把握細節關注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個人和企業的良好形象。

【課程收益】

1. 了解商務接待禮儀對個人及企業產生的重要影響。

2. 從外在進入內在，塑造個人合格的商務接待形象。

3. 掌握商務接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。

4. 學會正確運用商務接待禮儀知識和技巧，找準自身在接待禮儀上存在的問題。

5. 提出調整改善的最佳方法，強化自身素養和踐行，增強個人與企業的美譽度和核心競爭力。

【課程方式】課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

運用企業教練技術、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

【授課時間】1-2天 （根據企業實際，半天3小時，全天6小時，2天12小時，可選）