職業化是企業在發展中不可避免必須要面對的問題，在殘酷的市場競爭中，企業不斷地面對來自國際和國內的競爭沖擊，而企業的經營團隊是否職業化，決定了公司的成敗!如同賽跑一樣，職業選手與業余選手在同一起點起步，經過職業化訓練的選手比業余選手更勝一籌。而企業之間的競爭實際上是企業團隊之間的競爭，當職業化的團隊與非職業化的團隊站在同一起跑線上時，尚未開賽，勝負已定。職業化的團隊能讓顧客體驗到優質的產品和服務，贏得顧客信賴，取得市場的主動權；非職業化的團隊將因為無法提供標準的產品和服務而失去市場。本課程濃縮《執行力》和《卓越團隊職業化》課程精髓，幫助企業將職業化理念與執行的方法快速融入到員工的思想和行為中。

越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通/如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。禮儀素養是一個現代職業人必備的素質。企業競爭更多靠的是企業中人的競爭。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓企業形成一種核心競爭力。所以，現代職業人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個有禮之人。所以，只知禮、學禮還不夠。能否從思想上認同，從自己的內在提升素養，讓禮儀不只有外在的形，更有內在的實。本課程首先從商務禮儀的心態基礎開始，意在讓學員領悟禮儀其實是從內在進行修煉的，只有內在的素養提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細節去講授，通過“聽的懂”“學的會”“用的到”的禮儀培訓，加強員工的內質外形建設，彰顯和傳播企業的良好形象。

陽光心態是職場的第一生產力。很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途，而這些現象的根源是員工的心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！塑造陽光心態，擁有快樂職場，提高績效提升銷售業績。

這是一個魅力展現的時代，這也是一個競爭激烈的時代！21世紀的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰場，一流的口才將是你弛騁商戰的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。人的嘴巴有兩個功能:一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，演說比打仗更具威力！英國首相丘吉爾曾說:“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領袖、列寧、克林頓，還是商界領袖杰克?韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師！擁有一對多的公眾演說能力和現場行銷能力，已成為你成功立足現代社會的必備技能！ 美好、成功、幸福的人生，從良好的演說能力開始!

“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”

職場溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經常發現：很多中層做的太差勁了！

職場人是否有這樣的苦惱：

1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？

2、為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？

3、為什么常常執行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？

何筱娟老師認為：溝通是一門藝術，但更是一門科學！在本門課程中，老師融合了大量心理學實驗的依據和案例，由此總結出一系列的工具，這些工具走出課堂就可以用，可以立馬改善你的溝通能力！

一流的企業，一定具有一流的企業形象。在具有中國特色的市場經濟發展到今天，同質化的企業面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環境下，企業如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業無論從事何種行業，都可以歸類到服務型企業的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習和訓練。服務禮儀是企業文化的現實表現，是員工個人品味、信心、儀態、形象、修養的具體反映。注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是現代企業從業人員的最基本要求。有型，規范，系統的服務禮儀，不僅可以樹立企業的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。?注重服務禮儀，可以提升企業員工的個人素質,樹立良好的企業品牌形象，提升客戶滿意度，增強企業競爭力。