第一模塊：課程導入 ? 學習的五個要點 ? 常見的講師存在的煩惱有哪些？ ? 企業講師必會的三大技能 第二模塊：開場要面對的第一痛點：緊張與恐懼 ? 緊張與恐懼表現及危害 ? 心理解讀緊張與恐懼的由
第一模塊：課程導入：為什么學禮儀 ”夫禮者,所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也。人有禮則安，無禮則危；故曰：禮者不可不學也。“ 第二模塊：服務禮儀與個人涵養 1、禮儀的內涵：人無禮則不立，事無禮則
成功來自于85%的人際關系，15%的專業知識——卡耐基 一、 溝通的觀念 1、什么是溝通？ 2、人際關系交往的功能 3、人際關系有哪些意義？ 4、什么是有效溝通？ 5、正式溝通和非正式溝通 人類天性
第一章 演講理念篇：成為演講高手的扎實基本功 1、歷史看演講的發展歷程及意義價值？ 2、什么是演講？演講目的有哪些？ 3、演講學習中大腦存在的巨大BUG； 4、本課程學習的意義和六個步驟； 5、四字
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