《團隊協作與跨部門溝通》——沙盤

【沙盤課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式培訓課程；《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、戰略、執行力及沖突；團隊成員在實現公司戰略或目標時可能出現的戰略、執行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導，能夠協助公司在戰略管理、執行等方面，運用團體游體驗式方式，使參訓學員和參訓企業在不知不覺中去顯現出問題，發掘出問題的實質，而讓學員親身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門溝通對企業的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協作能力的重要性，學會清楚溝通障礙，讓企業發揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團隊中的問題，使企業高速運轉，為企業創造更多價。

【培訓形式】課程采用類似沙盤模式進行呈現；在課程中的每個環節，均由講師帶領學員進行現場模擬

【課程特色】

 ??

分組討論、體驗互動               ??總結點評、頭腦風暴

 ??案例分析、角色扮演                 ??教練講授、實景演練

【課程大綱】

u  課程破冰

u  我們的時代案例分享

u  互聯網時代的倒三角組織結構圖

1)     未來的組織特點：

2）傳統的正三角組織結構圖

第一單元  沙盤推演

 沙盤推演

 沙盤歷史

 沙盤推演規則和任務

 小組任務分與團隊組建

 分享點評

第二單元  沙盤團隊建設與執行

 團隊帶頭人

 沙盤團隊的組合

 成員優勢與崗位匹配度

 協調作戰

 團隊制度

 共同目標

 討論決策——行動方案

 行進前的集中采購

 讓我們從這里出發

 在路上……

第三單元  跨部門的溝通的認知

一：什么是跨部門溝通

u  體驗項目

u  請思考

u  項目的總結

u  蝴蝶效應

u  德國復興信貸銀行(KfW)

二，跨部門溝通問題的難點

u

信任不足時的表現

u  擁有高度信任的組織行為

u  跨部門8個難點

三，跨部門溝通的障礙是什么

1，個人障礙

2，組織障礙

問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？

四，跨部門溝通的前提：大局觀

雙贏思維

第四單元：跨部門溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

u

性格測評工具DISC

u  你想要的是什么？你輸我贏

u

你輸我輸

u

你贏我贏

二：建立高績效團隊

最牛的團隊

高效團隊六個特征

三：服務協同三步法

案例分析：到底是誰的錯？

從三個角度分析

第五單元：表達真誠的欣賞與認同

互動：愛的傳遞

5個具體表現

第六單元：跨部門溝通與溝通中的要點

1、尊重和欣賞

l  溝通與協調

l  注意說話口氣

l  助人為樂

2、換位思考。

l  以退為進

l  團隊目標為重

3、知己知彼。

l  多贊美對方

l  注意自己的行為

第七單元：跨部門溝通與協調問題收集解答

頭腦風暴