《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》——沙盤

【沙盤課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》課程是針對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和引導(dǎo)，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運(yùn)用團(tuán)體游體驗(yàn)式方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，學(xué)會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團(tuán)隊(duì)中的問題，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)。

【培訓(xùn)形式】課程采用類似沙盤模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場模擬

【課程特色】

 ??

分組討論、體驗(yàn)互動               ??總結(jié)點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴

 ??案例分析、角色扮演                 ??教練講授、實(shí)景演練

【課程大綱】

u  課程破冰

u  我們的時(shí)代案例分享

u  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖

1)     未來的組織特點(diǎn)：

2）傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

第一單元  沙盤推演

 沙盤推演

 沙盤歷史

 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

 小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建

 分享點(diǎn)評

第二單元  沙盤團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行

 團(tuán)隊(duì)帶頭人

 沙盤團(tuán)隊(duì)的組合

 成員優(yōu)勢與崗位匹配度

 協(xié)調(diào)作戰(zhàn)

 團(tuán)隊(duì)制度

 共同目標(biāo)

 討論決策——行動方案

 行進(jìn)前的集中采購

 讓我們從這里出發(fā)

 在路上……

第三單元  跨部門的溝通的認(rèn)知

一：什么是跨部門溝通

u  體驗(yàn)項(xiàng)目

u  請思考

u  項(xiàng)目的總結(jié)

u  蝴蝶效應(yīng)

u  德國復(fù)興信貸銀行(KfW)

二，跨部門溝通問題的難點(diǎn)

u

信任不足時(shí)的表現(xiàn)

u  擁有高度信任的組織行為

u  跨部門8個(gè)難點(diǎn)

三，跨部門溝通的障礙是什么

1，個(gè)人障礙

2，組織障礙

問題收集：在跨部門溝通中您遇到的問題？

四，跨部門溝通的前提：大局觀

雙贏思維

第四單元：跨部門溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

u

性格測評工具DISC

u  你想要的是什么？你輸我贏

u

你輸我輸

u

你贏我贏

二：建立高績效團(tuán)隊(duì)

最牛的團(tuán)隊(duì)

高效團(tuán)隊(duì)六個(gè)特征

三：服務(wù)協(xié)同三步法

案例分析：到底是誰的錯(cuò)？

從三個(gè)角度分析

第五單元：表達(dá)真誠的欣賞與認(rèn)同

互動：愛的傳遞

5個(gè)具體表現(xiàn)

第六單元：跨部門溝通與溝通中的要點(diǎn)

1、尊重和欣賞

l  溝通與協(xié)調(diào)

l  注意說話口氣

l  助人為樂

2、換位思考。

l  以退為進(jìn)

l  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為重

3、知己知彼。

l  多贊美對方

l  注意自己的行為

第七單元：跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題收集解答

頭腦風(fēng)暴