安徽巢湖晉級教育晨飛校區 宋瑋

   今天是我第一次聽竇昆老師的課，雖然之前也一直對我們的托管充滿了信心，但還是存在著一些顧慮，今天聽完竇昆老師的課程后，我對我們這個行業，對我們的托管，充滿了無限的激情與信心。這也是我第一次聽說一個教育行業要把教學型人才轉變為營銷型人才。這對我之前的理念造成了巨大的沖擊，原來教育行業也可以這么做，也能做得這么大。

通過今天的課程，我知道我們要學會組建團隊，還要學會分享，對不同的客戶我們要抓住不同的重點。針對客戶的評價分析，竇昆老師做了詳細的講解，孩子們的評價以及家長的評價是完全不同的，家長們希望孩子能學一些有用的、對孩子自身有益處的課程，而孩子們卻完全相反，孩子們更愿意學一些自己所喜歡的課程。說白了，孩子們就是喜歡玩兒，而我們就是要讓孩子“學中玩，玩中學”。

老師在和孩子、家長交流溝通的時候，老師常常不知道如何同家長打開話匣子，針對這個問題，竇昆老師給我們教了一個小方法：我們把孩子經常出現的問題列出10個左右，然后百度一下解決問題的方法，并且打印出來分發給每個老師，讓每個老師都背熟了，這樣一來就方便家長和老師之間的溝通交流了。

   今天的課程讓我收獲很多，非常期待明天的課程。我會為了自己的理想目標而奮斗努力。