聶春明,聶春明講師,聶春明聯(lián)系方式,聶春明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    聶春明:課程大綱《流程優(yōu)化技術(shù)》
    2020-01-04 2819
    對象
    中、高層管理者和部門核心骨干人員
    目的
    1、看到企業(yè)運(yùn)營流程的全局并掌握設(shè)計(jì)要點(diǎn)   2、掌握流程診斷的技巧  3、看到流程本質(zhì)并掌握流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的核心技巧  4、 掌握流程設(shè)計(jì)的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio   5、掌握利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧   6、掌握表單設(shè)計(jì)技術(shù)
    內(nèi)容

    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?流程優(yōu)化技術(shù)

    【課程背景】

    1、 高層關(guān)注:流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項(xiàng)長期工作,但很多企業(yè)卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個(gè)個(gè)手冊、制度規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),放在不同的文件柜里,文件的規(guī)定和實(shí)際的執(zhí)行變成兩張皮。面對不同類型的審核,往往需要突擊性的準(zhǔn)備記錄和應(yīng)審資料,體系管理最終淪為造假和應(yīng)付。精細(xì)、清晰、順暢和高效的流程是企業(yè)良好運(yùn)作和基業(yè)長青的必要條件。只有在高層的高度關(guān)注下,以公司戰(zhàn)略和目標(biāo)為導(dǎo)向,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,才能全面提高組織績效。高層關(guān)注是成功的先決條件。

    2、 極簡主義:深入探究企業(yè)流程運(yùn)行的現(xiàn)狀,流程的復(fù)雜繁瑣也是難于落地執(zhí)行的一個(gè)重要原因。本課程將帶領(lǐng)大家透過現(xiàn)象看本質(zhì),把復(fù)雜問題簡單化,最大限度的利用極簡思維和現(xiàn)代化的流程和IT技術(shù)把流程的效率和效果提升到極致。


    【課程收益】

    1、 看到企業(yè)運(yùn)營流程的全局并掌握設(shè)計(jì)要點(diǎn)

    2、 掌握流程診斷的技巧

    3、 看到流程本質(zhì)并掌握流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化的核心技巧

    4、 掌握流程設(shè)計(jì)的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio

    5、 掌握利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧

    6、 掌握表單設(shè)計(jì)技術(shù)


    【課程對象】

    中、高層管理者和部門核心骨干人員


    【培訓(xùn)課時(shí)】

    2天*6小時(shí)/天

    【課程形式】講授法、討論法、問答法、演練法、案例分析法


    【課前軟件準(zhǔn)備】

    1、 ?Mindmanager 2016/2018/2019

    2、 ?Visio 2016/2019

    3、 ?Office 365/2016/2019

    4、 ?Power BI

    5、 ?Adobe Acrobat


    【課前作業(yè)準(zhǔn)備】

    1、 ?

    所轄部門內(nèi)流程和表單

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    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【課程大綱】


    第一章:流程與流程管理

    一、 ?流程的本質(zhì)

    二、 ?SIPOC流程技術(shù)

    三、 ?流程策劃

    四、 ?企業(yè)運(yùn)營框架圖識別與設(shè)計(jì)

    五、 子流程識別

    六、 ?流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

    【本章小結(jié)】

    本章節(jié)透過流程本質(zhì)和SIPOC技術(shù)的講述,快速識別企業(yè)運(yùn)營框架圖,讓學(xué)員站在全局的角度和投資人的視角看到流程設(shè)計(jì)的方向和本質(zhì)。


    第二章:流程診斷

    一、 ?案例分析:流程診斷技術(shù)

    二、 ?流程常見錯(cuò)誤及規(guī)避技巧

    【本章小結(jié)】

    本章節(jié)透過案例分析詳細(xì)講述流程常見問題及如何規(guī)避的技巧。


    第三章:流程設(shè)計(jì)技術(shù)

    一、 ?MECE 技術(shù)解析

    二、 ?流程設(shè)計(jì)策略:讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加,讓流程與標(biāo)準(zhǔn)“化于無形”

    三、 ?案例演示:流程設(shè)計(jì)技術(shù)之Mindjet流程設(shè)計(jì)法

    四、 ?案例演示:表單設(shè)計(jì)技術(shù)

    五、 ?案例演示:大數(shù)據(jù)技術(shù)在流程設(shè)計(jì)中的核心應(yīng)用技巧

    【本章小結(jié)】 ?

    流程設(shè)計(jì)的策略:讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加,讓流程與標(biāo)準(zhǔn)“化于無形”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)策略,流程&表單設(shè)計(jì)過程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大數(shù)據(jù)技術(shù)將流程簡化到極致。


    第四章:流程圖繪制

    一、 ?案例演示:Visio流程圖繪制技術(shù)

    二、 ?案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應(yīng)用技巧

    【本章小結(jié)】 ?

    本章節(jié)將講述最流行的流程制作技術(shù)Visio使用的步驟和技巧,并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應(yīng)用,最終來呈現(xiàn)最專業(yè)的流程圖。


    第五章:流程固化

    一、 ?流程運(yùn)行

    二、 ?流程試錯(cuò)

    三、 ?流程優(yōu)化

    四、 ?流程固化

    【本章小結(jié)】

    試錯(cuò)也是流程優(yōu)化與創(chuàng)新最重要的一個(gè)方法。識錯(cuò)-試錯(cuò)-效果-僵化-優(yōu)化-固化也是流程改善螺旋上升的一個(gè)哲學(xué)。本章節(jié)的講述將讓學(xué)員見證了這個(gè)改善的全過程。



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