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中國培訓(xùn)研習(xí)社 管理分社理事
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曾就職于世界500強企業(yè),多家大中型房地產(chǎn)集團公司中高層管理經(jīng)驗,具有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗;
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[郭麗華]國家版權(quán)課程《服務(wù)至上,禮儀為王》
務(wù)至上,禮儀為王 講師:郭麗華 【課程背景】 這是一個“客戶至上”的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品,我們更需要提供能夠多讓客戶心滿意足的服務(wù),禮儀化的服務(wù)則是客瞳和企業(yè)一直追 求的具有高品質(zhì)的服務(wù),客戶希望享受到有尊嚴的服務(wù),有關(guān)懷感的服務(wù),簡單的程序化服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶的心理需求,他們需要的不是一個又一個聽上去美妙的新產(chǎn)品,有時需要的僅僅是有尊嚴的禮儀化服務(wù)。 【課程目標】 本課
2018-06-05
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