【課程背景】

當下，我們正處在新物種爆炸的時代，從無人駕駛到無人機，從虛擬助手到語音識別，人工智能隨處可見，這些新物種在更大范圍更深層次上改變了我們的生活。大數據和人工智能將驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現比你更懂你，隨處隨想，所見即所得的體驗升級。

2017年整個零售業已然進入了以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，也就是零售4.0的時代——新零售。在新零售的時代背景下，如何重新定位企業的品牌互聯網戰略，如何重構企業人力、產品、渠道等關鍵因素，如何實現有效快速的發展和盈利等問題，成了眾多傳統企業特別是中小型傳統企業亟待解決的問題。

【課程收益】

1、了解新零售的背景和未來發展趨勢

2、明確新零售的主要表現形式

3、解讀消費群體的購物行為習慣

4、掌握品牌和產品的定位套路

5、熟悉新零售轉型的運營戰術

7、掌握品牌和產品不斷迭代的方法

【課程時間】：2天，6小時/天，可根據不同聽課對象按需求訂制內容，或縮短、延長課時

【授課對象】：傳統企業掌門人、企業電商部門負責人、企業中高層管理人員

【授課方式】：講師講授 + 案例研討 + 講師點評 + 現場咨詢與輔導

【課程大綱】

第一章、零售4.0的現狀和未來趨勢

1、新零售誕生的背景

2、新零售的現狀及其本質

3、新零售未來的發展趨勢

第二章、新技術在零售環節的具體應用

1、新技術在實體零售業應用概述

2、新技術在消費場景環節的應用

3、新技術在運營管理環節的應用

4、新技術在物流倉儲環節的應用

第三章、融合新技術的實體零售業態

1、融合新技術的實體零售業態粉類

2、上萬平米級新業態——智慧商場

3、百/千平米級新業態——新形態零售店

4、十平米級新業態——無/有人便利店

5、平米級新業態——自動售貨機

第四章、新零售思維和用戶體驗特征

1、85后、90后人群的典型特征

2、從三只松鼠看戰略層面的用戶體驗

3、從55℃杯看范圍層面的用戶體驗

4、從喜茶、江小白看表現層面的用戶體驗

第五章、創新型品牌新零售案例解析

1、零時尚：兩個女合伙人的花樣新零售

2、笛莎公主：淘品牌的實體店玩法

3、名創優品：沒有秘密的三個極致

4、孩子王：會員數據驅動業績提升

5、大東皮具：零庫存的高效供應鏈整合

第六章、傳統實體店的新零售玩法

1、人工智能玩法：云試衣鏡、智能早餐盒子

2、O2O玩法：優衣庫、禮物說

3、效率提升玩法：素型生活館、蘇寧生活廣場

4、超級IP玩法：喪茶、快閃店

5、場景體驗玩法：宜家、迪卡儂

6、共享經濟玩法：無人健身房

第七章、新零售十大執行步驟解析

1、新零售五大業務模式分析和確立

2、企業運營體系的設計和構建

3、行業消費人群行為分析和總結

4、盈利型產品矩陣設計開發

5、企業全網營銷系統的選擇和搭建

6、品牌新媒體自媒體體系的打造

7、人工智能新技術的選擇和運用

8、零售實體店的環境選擇和設計

9、品牌IP人格化的系統打造

10、企業新零售人才的思維能力提升

第八章、回歸零售的原點和本質

1、零售業態的原點和本質解析

2、分組討論PK：我們公司的新零售玩法設計

3、新零售模式不斷迭代的關鍵因素