如何找到微課項目的運營切入點？

——微課項目運營的5維選擇

選自于“木藍微課工作坊”個人公眾號原創發文

          啟動微課項目其實質是為了使微課有更多產出，助力企業高效沉淀，減免企業培訓成本，那作為培訓經理，應該如何選擇切入點，來啟動微課項目？

          這個切入點也就是我們今天分享的主題——“微課項目運營的5維選擇”。

維度1：微課大賽

企業微課大賽

     一提到微課運營的方法，很多人會首先想到運用“微課大賽”，的確，以比賽的形式和機制，來掀起微課開發者的熱情固然是一種不錯的選擇。

     但是，今天我們提及的不僅僅局限于此。因為，微課的開發與制作是一個長期的、持久性的，也是全員性的工作。不是一場大賽過后，就將微課開發者的最初熱情回歸于平淡。

     那除了談及的“微課大賽”，還有什么方法呢？

      微課不是單純地追求高大上的酷炫形式，其開發的根本目的是服務于受眾群體，以便捷的方式，讓他們可以學到實際工作中需要的內容。因此，微課的研發一定以“培訓需求”和“培訓內容”這兩個核心作為基準點。

      正是著眼于這兩個核心，微課項目運營的切入點除了“微課大賽”形式外，還有其它4個選擇維度。

維度2：內訓師培養

內訓師培養

    在每場微課大賽結束，微課開發者褪去的熱情背后，也無形中培養了許多種子微課開發師，這些種子開發師即可視作內訓師的潛在人選，從而慢慢形成了長期有效推動微課項目的運營機制。

     這一機制就是以內訓師培養的形式開展并啟動微課項目，也是微課項目運營的2維選擇。

    內訓師培養的過程我們并不陌生，而微課項目運營與“內訓師培養”相結合，勢必要引進“微課訓練營”，將種子講師的培養從過往僅僅是課程開發、課堂講授的培訓技能，逐漸拓展為如何萃取、開發、制作及發布微課的訓練內容。

     內訓師需要學習運用多元化的形式，滿足成人學習者注意力變短的特點。他們需從以往的系統大課中，分解聚焦課題，萃取出干貨內容，開發制作成微課，以迎合成人學習者碎片化的學習需求，為他們提供及時的績效支持。

維度3：關鍵崗位經驗萃取

    內訓師的培養過程也是關鍵崗位經驗萃取過程。如果把內訓師培養視作微課項目運營的切入點，那么“關鍵崗位經驗萃取”也同樣可視作微課項目運營的選擇維度。

     一般在營銷型公司中的營銷人員，是企業中高頻的培訓崗位。因為他們的流動性大、人員新老更替頻繁，優秀的業務精英在經過多年的摸、爬、滾、打后可能會另立門戶，反而成了老東家的強勁對手，在這樣的情形下，組織內部最大的成本就是精英人才的流失成本和新兵蛋子的長期培養成本。

      如何有效解決這一問題，將優秀精英培養成為潛在的內訓師，將他們在崗位上沉淀的經驗梳理后，制作成多元化形式的微課。同時為微課項目啟動運營奠定了基石。

     那如何將關鍵崗位經驗萃取與微課項目運營有效結合，以實現推動微課項目運營？

     關鍵崗位經驗萃取是從確定崗位、明確主題、萃取經驗、呈現經驗一系列過程中，實現最終微課內容的確定。只是在最后呈現形式上，微課與以往課程的區別，就是形式選擇上更為多元化。這一過程，也可以理解為是微課的備料過程，用于籌備素材，萃取內容。

維度4：崗位標準及操作SOP

     相對于營銷型公司營銷崗位，在制造型或服務型企業，一線操作人員也是高頻培訓崗位。這些崗位往因為受訓滯后或在崗持續指導的資源力量缺乏，在工作中會產生較高的糾錯成本。

     在這種情形下，針對基礎崗位SOP，研發出實時實用的微課就是非常必要的。因此，微課項目運營的切入維度4就是崗位標準及SOP。

     然而，接下來播放的一段短視頻，呈現了傳統SOP培訓模式存在的痛點。

     在整個指導過程中，具體出現了哪些問題呢？主要是：

      1、師傅指導時說得太快，導致學員遺忘得很快；

      2、操作演練時，學員注意力持續時間短；

      3、指導操作時，因角度和距離的問題，導致不能完全看清；

      4、一項技能需要反復操作指導，指導時間成本較高。

      面對諸如此類的問題，可以有效長期解決的方案就是推行微課項目。

     微課就是將SOP的操作示意圖，從過往圖文的形式演化成視頻形式，這樣可以反復觀看，重復學習。  

    微課項目啟動運營可圍繞作業指導書展開，將作業指導操作步驟或關鍵步驟拍攝生成微課，然后將微課制成二維碼后置于機器設備或操作工位上。這樣是不是為學員開創了學習先河呢？

崗位SOP生成微課二維碼后置于操作工位上

維度5：組織問題解決

     以問題導向作為挖掘培訓需求的立足點，成為尋找培訓需求點的有力方法。問題是微課項目運營的切入維度。

    例如：最近某公司經常出貨延遲，導致丟失了很多客戶。“問題”本身出現了，跨部門采取溝通會議，無論是運用思維導圖、頭腦風暴，還是魚骨圖、系統圖……

     各種工具分析后，最終提出解決方案，梳理后一定是有相對應的培訓需求點，而這個培訓需求點最終會落實在某個崗位在某方面的技能掌握上。

      那么，無論是職能類管理崗位，還是一線操作類崗位，這些培訓需求點就是微課研發的著眼點。

      當然，也可以將整個問題本身的分析過程及應對解決方案，作為研發微課的培訓素材。

     課題可以這樣敲定：

     ?《設備檢修不及時導致的出貨延遲，如何做好設備日常檢修？》

     ?《究竟是什么導致人員流動性大、消極怠工而引發出貨延遲？》

     ?《如何解決一線工人操作不熟練，次品頻出而導致的出貨延遲問題？》

      ……

      這些都是經過分析討論后得出的出貨延遲原因，而每一個原因背后都隱藏著對應的解決方案，那么這些事例本身就是微課研發的最好素材。而這些素材就可以拍攝成”情境類微課“。