第一階段：電子郵件階段這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段：信息發(fā)布階段從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務(wù)。

第三階段： EC(Electronic Commerce），即電子商務(wù)階段EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。

第四階段：全程電子商務(wù)階段隨著SaaS（Software as a service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)[5]，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。也因此形成了一門獨立的學科——數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理碩士。